«Будем присылать вам рекламу не чаще одного раза в неделю». Зачем бизнес сам себя ограничивает? 🤔
В чате слушателей курса «Юрист для онлайн-бизнеса» слушательница мне был задан интересный вопрос:
Почему одни сайты предлагают просто согласиться на получение рекламы, а другие подробно расписывают, как часто будут писать, по каким каналам и даже обещают не звонить?
Неужели этого требует закон?
Давайте разбираться.
Статья 18 Федерального закона «О рекламе» предусматривает необходимость предварительного согласия адресата на получение рекламы по сетям электросвязи.
Но закон не требует указывать, что рассылка будет приходить, например, по вторникам, два раза в месяц или исключительно после обеда.
Тогда зачем компании включают такие условия?
Во-первых, чтобы конкретизировать волеизъявление пользователя. Согласие на получение рекламных писем по электронной почте не означает автоматического согласия на рекламные звонки.
Во-вторых, чтобы снизить риски претензий со стороны ФАС. Чем понятнее сформулировано согласие, тем проще доказать, на что именно согласился адресат.
В-третьих, это маркетинг. Возможность выбрать удобный способ коммуникации может повысить доверие пользователей.
Но здесь есть юридическая ловушка.
Предположим, компания указала:
Мы будем отправлять вам рекламные сообщения не чаще одного раза в неделю.
А потом запустила акцию и отправила три письма за два дня.
Получается, компания сама определила пределы согласия, а затем вышла за них.
И теперь ей придется объяснять, почему рассылка не соответствует ранее полученному согласию.
Поэтому я рекомендую конкретизировать каналы коммуникации: email, SMS, телефонные звонки, мессенджеры, но не устанавливать без необходимости жестких ограничений по периодичности.
И, конечно, помнить, что согласие на получение рекламы и правовое основание обработки персональных данных для ее распространения - это не одно и то же.
Иногда избыточная юридическая предусмотрительность создает бизнесу больше проблем, чем решает.
В чате слушателей курса «Юрист для онлайн-бизнеса» слушательница мне был задан интересный вопрос:
Почему одни сайты предлагают просто согласиться на получение рекламы, а другие подробно расписывают, как часто будут писать, по каким каналам и даже обещают не звонить?
Неужели этого требует закон?
Давайте разбираться.
Статья 18 Федерального закона «О рекламе» предусматривает необходимость предварительного согласия адресата на получение рекламы по сетям электросвязи.
Но закон не требует указывать, что рассылка будет приходить, например, по вторникам, два раза в месяц или исключительно после обеда.
Тогда зачем компании включают такие условия?
Во-первых, чтобы конкретизировать волеизъявление пользователя. Согласие на получение рекламных писем по электронной почте не означает автоматического согласия на рекламные звонки.
Во-вторых, чтобы снизить риски претензий со стороны ФАС. Чем понятнее сформулировано согласие, тем проще доказать, на что именно согласился адресат.
В-третьих, это маркетинг. Возможность выбрать удобный способ коммуникации может повысить доверие пользователей.
Но здесь есть юридическая ловушка.
Предположим, компания указала:
Мы будем отправлять вам рекламные сообщения не чаще одного раза в неделю.
А потом запустила акцию и отправила три письма за два дня.
Получается, компания сама определила пределы согласия, а затем вышла за них.
И теперь ей придется объяснять, почему рассылка не соответствует ранее полученному согласию.
Поэтому я рекомендую конкретизировать каналы коммуникации: email, SMS, телефонные звонки, мессенджеры, но не устанавливать без необходимости жестких ограничений по периодичности.
И, конечно, помнить, что согласие на получение рекламы и правовое основание обработки персональных данных для ее распространения - это не одно и то же.
Иногда избыточная юридическая предусмотрительность создает бизнесу больше проблем, чем решает.
Просмотры: 83