MCRM

💝 Как сертификаты могут привлекать новых клиентов?
 
Подарочные сертификаты часто используют для удержания гостей. Но у них есть второй, менее очевидный эффект: клиент, который дарит сертификат, фактически рекомендует заведение. А тот, кто получает подарок, приходит уже с доверием.
 
Что такое сертификат в MCRM?
 
Это отдельная электронная карта Wallet с фиксированной суммой. Конкретный кешбэк на счёте: клиент видит номинал, остаток и срок действия.

На кассе сертификат считывается как обычный QR-код лояльности, и им можно оплатить заказ полностью или частично. Главное отличие от бонусов - сертификаты хранятся на отдельном счёте и не смешиваются с основной программой лояльности.
 
Как может работать механика «подарок → новый гость»

➡️ Лояльный клиент покупает или получает сертификат и дарит его другу.
➡️ Друг устанавливает карту в Wallet по ссылке.
➡️ Приходит в заведение, показывает QR-код.
➡️ При первом визите ему предлагают зарегистрироваться в программе лояльноти.
➡️ Дальше включаются бонусы, рассылки, персональные предложения.
 
Подарок снимает барьер первого визита, превращает лояльного гостя в канал привлечения и запускает цепочку: подарок → визит → регистрация → повторная покупка. При этом затраты контролируются - вы точно знаете, сколько выдали и когда сумма сгорит.

🪄 Просто предложите гостям сертификат и напомните, что они могут его передарить. Самое ценное - это доверие, которое несет в себе подарок. Его невозможно получить через таргет или баннер.
 
Подробнее о сертификатах в Блоге

💙 MCRM в Телеграме и ВКонтакте

💬 5 фраз, которые могут повысить конверсию рассылок
 
Для хорошей рассылки не обязательно придумывать сложный текст и креативный дизайн. Иногда все решает одна фраза, по которой клиент понимает, что нужно остановить свое внимание именно сейчас.
 
Собрали 5 вариантов, которые можно попробовать в своих коммуникациях 👇
 
1⃣ «Для вас подготовили…»
Например: «Для вас подготовили подарок ко дню рождения 🎁».
Почему работает: сообщение воспринимается как персональное обращение. Но важно, чтобы предложение было адресовано нужному сегменту.

2⃣ «Попробуйте то, что выбирают чаще всего»
Например: «Не знаете, что попробовать? Начните с наших фаворитов - собрали 3 блюда, которые гости заказывают чаще всего».
Почему работает: помогает быстрее принять решение, особенно если ассортимент большой, а клиент не знает, с чего начать.

3⃣ «Ваши бонусы уже ждут вас»
Например: «На вашем счёте 500 бонусов. Используйте их при следующем заказе».
Почему работает: напоминает клиенту о доступной выгоде и дает повод вернуться.

4⃣ «До [дата] можно успеть…»
Например: «До воскресенья можно попробовать новое меню на специальных условиях».
Почему работает: конкретный срок помогает определиться с решением. Главное - не создавать искусственную срочность. Если акция якобы заканчивается каждый день, доверие быстро заканчивается ;)

5⃣ «Что вам больше подходит?»
Например: «Планируете ужин, встречу с друзьями или семейный праздник? Подскажем, что выбрать».
Почему работает: вместо прямой продажи вы начинаете разговор о потребности клиента. А если добавить короткий опрос, можно еще и собрать данные для будущих персональных предложений.

В MCRM можно работать с сегментами клиентов и результатами коммуникаций, чтобы постепенно находить формулировки и предложения, которые лучше работают именно для вашей аудитории!

💙 MCRM в Телеграме и ВКонтакте

🗓 Дайджест новостей за неделю

🔹 Количество подозрительных звонков в России сокращается.

🔹 77% россиян считают, что маркировка нейроконтента в рекламе должна быть обязательной.

🔹 Каждый третий бренд задумался об уходе из офлайна.

🔹 Лишь 14% россиян готовы оставлять обратную связь по просьбе компании.

🔹 За два года стоимость бизнес-ланчей в России выросла более чем на четверть.

🔹 Россияне стали реже покупать одежду спонтанно и чаще выбирать ЗОЖ-продукты.

🔹 «Ёбидоёби» запустила продажу еды через холодильники.

Хороших выходных! 🌇

💙 MCRM в Телеграме и ВКонтакте

#пятничные_новости