Сломалась связь с клиентом. Что нужно собрать, чтобы её вернуть
Решения и выводы я записала в голосовом выше🎙️
А здесь - что нужно собрать, чтобы вернуть коммуникацию с участниками мероприятий:
1️⃣ Дополнительные аккаунты для общения с участниками.
2️⃣ Люди, которые на первом этапе будут этим заниматься.
3️⃣ Цепочка диалога: шаги, цель каждого шага, нужные фразы и ошибки, которых менеджер не делает.
4️⃣ Роль в оргструктуре: конечный ценный продукт, показатель, критерии оплаты, объём работ.
5️⃣ Фонд оплаты труда: как изменится по компании и по отделу продаж, есть ли резервы.
6️⃣ Отчётность и контроль: кому подчиняется человек, кто улучшает скрипт, где обрываются диалоги, какая конверсия с этапа на этап.
➡️ Показывать этот процесс по шагам?
Да - 🔥, не нужно - 🛑
Решения и выводы я записала в голосовом выше🎙️
А здесь - что нужно собрать, чтобы вернуть коммуникацию с участниками мероприятий:
1️⃣ Дополнительные аккаунты для общения с участниками.
2️⃣ Люди, которые на первом этапе будут этим заниматься.
3️⃣ Цепочка диалога: шаги, цель каждого шага, нужные фразы и ошибки, которых менеджер не делает.
4️⃣ Роль в оргструктуре: конечный ценный продукт, показатель, критерии оплаты, объём работ.
5️⃣ Фонд оплаты труда: как изменится по компании и по отделу продаж, есть ли резервы.
6️⃣ Отчётность и контроль: кому подчиняется человек, кто улучшает скрипт, где обрываются диалоги, какая конверсия с этапа на этап.
➡️ Показывать этот процесс по шагам?
Да - 🔥, не нужно - 🛑
Просмотры: 13