Оптимизация процессов в здравоохранении: бережливые
технологии в действии!
В рамках реализации мероприятий федерального проекта «Производительность труда» национального проекта «Эффективная
и конкурентная экономика», заявку на участие в котором можно подать
на IT - платформе производительность.рф, очередной раз Чимаева Хеда Рамзановна – врач эксперт Регионального центра компетенций по внедрению бережливого производства в отрасли здравоохранения Чеченской Республики посетила поликлинику Государственного бюджетного учреждения «Шелковская центральная районная больница».
Что такое бережливое производство и зачем оно нужно?
Бережливое производство – это современная система управления, направленная на повышение эффективности работы за счет устранения потерь времени и ресурсов. В здравоохранении это означает:
– Сокращение очередей и времени ожидания приема;
– Оптимизацию документооборота для снижения бюрократической нагрузки на врачей;
– Улучшение логистики внутри медучреждения (расположение кабинетов, маршрутизация пациентов);
– Повышение комфорта для пациентов и медицинского персонала.
Что обсуждалось во время визита?
Проведен анализ текущих рабочих процессов, уделив особое внимание:
- Организации записи на прием (электронная регистратура, работа call-центра);
- Времени ожидания в регистратуре и перед кабинетами врачей;
- Взаимодействию между подразделениями;
- Использованию цифровых технологий для ускорения обслуживания.
Какие изменения ждут пациентов?
Благодаря внедрению бережливых технологий поликлиника становится еще более удобной и пациентоориентированной:
- Ускорение процесса оформления документов;
- Более четкое планирование приемов без накладок и задержек;
- Улучшенная навигация по корпусам и кабинетам;
- Удобные способы обратной связи для оперативного решения вопросов.
Цель – качественная и доступная медицина!
РЦК активно работает над тем, чтобы медицинская помощь
в поликлинике становилась быстрее, удобнее и комфортнее для каждого пациента. Внедрение бережливых технологий – важный шаг в этом направлении!