📊 Итоги работы с обращениями граждан за 9 месяцев 2026 года 📋

За 9 месяцев 2026 года в Управление по различным каналам связи поступило более 3,4 тыс. обращений 📨, из них 71% – в устной форме 🗣️.

В области санитарно-эпидемиологического благополучия населения чаще всего поступали вопросы по условиям проживания в жилых помещениях 🏠 (о ненадлежащем оказании услуг управляющими компаниями, появлении огромного количества насекомых в квартирах 🐜), качеству питьевой воды 💧 и организации питьевого водоснабжения 🚰.

В сфере защиты прав потребителей граждане обращались с вопросами о навязывании банками дополнительных платных услуг 💳, в том числе при страховании 🛡️, подключении операторами сотовой связи дополнительных платных подписок 📱, несоответствии качества товаров, приобретенных через Интернет 🛒.

По результатам рассмотрения письменных обращений граждан проведено 108 контрольных (надзорных) мероприятий, выездных обследований и наблюдений 🔍 (9 месяцев 2025г. – 87), выдано 295 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований ⚠️.

В рамках судебной защиты законных интересов и прав граждан в пользу населения присуждено более 2,6 млн рублей 💰, в т.ч. 56,5 тыс. рублей – компенсация морального вреда ❤️.

Удовлетворены 3 иска Управления в защиту прав неопределенного круга лиц о прекращении реализации табачной и никотинсодержащей продукции на расстоянии менее 100 м от образовательных учреждений 🚭🏫.