Как наблюдаемость помогает находить причины сбоев

Постоянный контроль состояния ИТ-систем осуществляется за счет мониторинга. Он отслеживает, например, доступность сервиса, скорость ответа, количество ошибок и сообщает об отклонениях.

Но общие показатели не всегда объясняют, что происходит с конкретным пользователем. Например, часть запросов завершается ошибкой, при этом среднее время ответа сервиса остается в норме. Чтобы найти причину, нужно проследить путь проблемного запроса через разные компоненты системы.
И здесь на помощь приходит наблюдаемость (observability). Это более широкий подход, который включает мониторинг и связывает показатели работы систем с журналами событий и данными о прохождении запросов через сервисы. Такой контекст помогает инженерам выяснить, где возникла ошибка, при каких условиях она повторяется и кого из пользователей затрагивает.

Это направление развивает «Базис», лидер российского рынка ПО управления динамической ИТ-инфраструктурой (входит в ГК «РТК-ЦОД»). Компания приобрела 70% Proto — разработчика ИИ-платформы наблюдаемости и аналитики операционных данных. Данная платформа помогает обнаруживать аномалии, находить причины сбоев и оценивать их влияние на цифровые сервисы и бизнес-процессы.

Приходите на стенд «Базиса», чтобы узнать больше о наблюдаемости и обсудить ее применение в вашей ИТ-инфраструктуре.