Анастасия Парченко про бьюти

8 принципов, благодаря которым мастера работают со мной годами, а не уходят с клиентской базой

Ну что, мои хорошие, я знаю, что тема найма и работы мастеров у многих болит, поэтому впервые приглашаю вас на живой мастер-класс «Управленцы в бьюти»

И поделюсь с вами тем, что помогло мне выстроить команду, где если и уходят, то со слезами 💔

Расскажу:

— Как находить хороших мастеров
— Как выстраивать отношения без вечных обид
— Как руководить, чтобы вас уважали, а не садились на шею

📌 Главное — вы сможете посмотреть на свою команду со стороны, понять, где сейчас допускаете ошибки и что нужно изменить

📍 26 октября, 11:00 Мск

🔗 ЖИВОЙ МАСТЕР-КЛАСС

P.s. Можно участвовать вживую или посмотреть запись

РЕШЕНО ✔️

Второй пункт, кстати, особенно важный, если не хотите постоянно искать новых мастеров 😁

На «Управленцах» с понедельника как раз начинается блок по найму и управлению командой

📌Как находить хороших мастеров, проводить собеседования и выстраивать команду, которая работает с вами ГОДАМИ

И я тут подумала…а что, если приглашу вас на настоящий мастер-класс для наших учеников? Как вам идея? 😍

Я тут вчера обещала рассказать про свои ошибки в управлении студией 😁

За 15 лет их было немало, но две вещи я пересмотрела полностью 

1️⃣ Конечно же ДЕЛЕГИРОВАНИЕ 

Когда я открыла первую студию, я думала, что сойду с ума. Я не выпускала телефон из рук, включалась во все вопросы студии, а стоило взять выходной — все тут же рушилось

Казалось, без меня никто не справится и делегировать не получалось

Благо сейчас в студии система, и мне не нужно контролировать каждый шаг

2️⃣ НАЙМ МАСТЕРОВ 

Раньше думала, что мастера будут относиться к МОЕЙ студии так же, как я

А потом начались увольнения одним днем, уведенные клиенты, игнор обязанностей и еще куча всего 😐

Сейчас, у нас четкие правила и регламенты, за последние 6 лет у нас почти никто не уволился. А в бывшей студии в Сыктывкаре до сих пор работают мастера, которых нанимала еще я

Тот случай, когда мастера пережили даже руководство 😂

Конечно, ситуация неприятная, но для меня это повод пересмотреть рабочие процессы

Уже дорабатываем скрипты для администратора, чтобы объяснять новым клиентам о подтверждении записи

Ну и мне самой не помешает вспомнить, как вести себя в конфликтных ситуациях. Я ведь ПРЕКРАСНО знаю, что и как нужно делать, но в моменте на эмоциях обо всём забыла 😅

И это при том, что у меня уже выстроены все процессы, есть регламенты и инструкции для команды

А представьте, что происходит в студиях, где всего этого НЕТ? Сегодня потеряли клиента, завтра деньги, послезавтра уволился мастер  

За 15 лет в бьюти я столько ошибок прошла и столько денег потратила, чтобы это все исправить..

Хотите расскажу про главные? С вас 10 «🔥». Думаю, многие владельцы узнают себя 😁

История о том, как за один день:

- довели до слез моего администратора
- мастера до нервного тика 
- на меня наорали по телефону

и пошли писать негативный отзыв под рилсами и на Я.Картах 🫠

А через пару дней я уже сама ехала в студию принимать клиентку, потому что мастер заболела, а переносить запись девушка отказалась

Вот така х*рня, собачка

Я не знаю, что за проклятие свалилось на нашу студию..

3 шага, чтобы заполнить запись до конца осени БЕЗ вложений в рекламу 🍂

Мои хорошие, собрала для вас целый мини-курс, где на примерах своей студии и учениц разобрала, что делать с записью, когда клиентов становится меньше, а ждать декабря как-то не хочется 😅

Внутри:

📌 С чего начать ПРЯМО СЕЙЧАС, чтобы заполнить пустые окна 

📌 Как собрать клиентскую базу БЕЗ вложений в рекламу и особых знаний в маркетинге 

📌 Какие инструменты использовать, чтобы клиенты находили вас сами и писали первыми, а не только по сарафанке

Подойдет и мастерам, и владельцам студий, так что забирайте и пробуйте внедрять  

МИНИ-КУРС ЗДЕСЬ 👇🏻

🔗 Смотреть урок

Вот что происходит, когда переделываешь 100500 мелких дел, а самое главное оставляешь «на вечер» 😂

Вечер настал, а тест-драйв БьютиХака мы ЗАКРЫЛИ 🔒

И вообще, на этом можно было бы закончить, но вы же меня знаете)

Не могу я смотреть на ваши пустые окна, когда у меня еще столько всего полезного припасено…так что ловите бонус 🎁

Похоже без горящей 🙊опы клиентов искать не принято  

В сентябре еще выезжаем на августовских клиентах, в октябре пустых окон все больше, но вроде жить можно, а в ноябре в панике и с горящей жопой ищем, ГДЕ ВЗЯТЬ КЛИЕНТОВ 🤯

И вместо нового платья опять оплачиваем аренду, а поездку переносим, потому что студию-то содержать надо

📌Сколько можно наступать на одни и те же болючие грабли?

Сейчас у вас есть возможность разобраться с записью ДО того, как прижмет, но и она не бесконечная))

❗️ ДО ЗАКРЫТИЯ ТЕСТ-ДРАЙВА ОСТАЛОСЬ 4 ЧАСА

Кто хотел попробовать инструменты БьютиХака, сейчас самое время ❤️

Попробовать инструменты БьютиХак 👉🏻 ТЕСТ-ДРАЙВ