Когда я отказываю клиенту

Не каждому человеку, который ко мне приходит, я говорю «да, давайте работать».

Есть ситуации, когда честнее сказать «нет».

Когда запрос не мой.
У каждого специалиста есть зона, в которой он силён, и зона, в которой другой справится лучше. Взять клиента, которому нужен не ты, — это не профессионализм. Это жадность или тревога.

Когда человек ищет не терапию, а подтверждение.
«Скажите мне, что я прав, а она — нет». Это не запрос на изменение. Это запрос на союзника в конфликте. Терапевт — не адвокат.

Когда я чувствую, что не могу сохранить нейтральность.
Бывает. Тема задевает лично. История резонирует слишком сильно. В таких случаях передать коллеге — это не слабость. Это та самая профессиональная позиция, о которой все говорят, но не все выдерживают.

Умение сказать «я не тот, кто вам нужен» требует большей уверенности, чем умение сказать «я всё смогу».


Психолог Елена Шматова I Психология