Сойти с беговой дорожки: как обходиться без бесконечных трансформаций

В новом сборнике Harvard Business Review «10 Must Reads 2027» вышла статья партнёров Bain & Company Даррелла Ригби и Зака Ферста о синдроме хронических трансформаций.

Сатирическое издание The Onion однажды опубликовало злободневный заголовок «CEO представил смелый новый план по устранению ущерба от прошлогоднего смелого нового плана», хорошо отражающий суть и итоги значительной части преобразований.

Авторы статьи считают, что постоянные реорганизации изматывают сотрудников, отпугивают партнёров и инвесторов и забирают ресурсы у развития.

Мы собрали и переосмыслили их принципы самообновляющейся системы.

• Управлять системой, а не отдельными частями

До 2012 года медтехническая компания Boston Scientific прошла через десятилетие реорганизаций, сокращений и слияний подразделений с последующим разделением. Итоги «впечатляющие» - акции упали почти на 90% от пика, а за три с небольшим года сменилось четыре руководителя.

Новый CEO Майк Махони выбрал управление «кирпичик за кирпичиком».

Вместо громких пятилетних планов, направленных на отдельные части бизнеса, он поставил реалистичную цель: перейти от падения на 2% в год к комплексному росту на 2%.

Компания стабильно вкладывала около 10% выручки в исследования и разработки и концентрированно переводила ресурсы в быстрорастущие направления.

Итог: выручка выросла более чем вдвое, до ~$17 млрд, а капитализация — с ~$8 млрд до ~$150 млрд.

• Замечать сигналы заранее

Большинство корпоративных дашбордов показывают запаздывающие показатели, то есть фиксируют ущерб, когда он уже случился.

Ранние отклонения руководители часто списывают на шум, который в итоге становится трендом и делает трансформацию единственным вариантом для удержания позиций.

Причем не редко источниками таких отклонений становятся поставленные цели. Поэтому важно к каждой метрике задавать вопрос: «Можно ли выполнить этот показатель и при этом навредить миссии?». Если можно, её ее необходимо дополнить связанными контрольными параметрами.

• Решать проблемы, пока они малы

Сооснователь Pixar Эд Кэтмелл стремился «держать кризисы маленькими».

Сотрудники ежедневно показывали незавершённую работу, а после каждого фильма проводили разбор уроков без поиска виноватых.

Когда стали расти издержки, Pixar не стала объявлять сокращения, а провела «День заметок»: сотрудники предложили около тысячи идей. Главной темой стало сокращение трудоёмкости фильма с 22 000 до 12 000 человеко-недель.

• Создавать ценность для всех, а не перераспределять её

Поспешные трансформации часто просто забирают ценность у одних заинтересованных сторон и отдают другим. Это лишь откладывает конфликт.

Сатья Наделла сделал ставку на сотрудничество и создание сквозной ценности внутри Microsoft и с внешними партнёрами.

Такой подход внес свой вклад в развитие бизнеса - капитализация компании выросла с ~$315 млрд в 2014 году до $3,84 трлн в 2025-м.

Систему, от которой ежедневно зависят миллионы людей, нельзя перезапускать каждый год. Ей нужно постоянство.

Опыт Boston Scientific, Pixar и Microsoft показывает: если вовремя замечать сигналы, решать проблемы, пока они малы, и создавать ценность для всех участников, можно меняться постоянно и без потрясений.

Подготовленно совместно со студентами программы «Ресурс России» Президентской академии.

@i2buro 🤝 #бизнес #управление