👎Алло, это банк. На экране — «ИТ-компания»

Россияне начали получать предложения банковских продуктов с номеров, которые определяются как ИТ-компании и маркетинговые агентства. Такие случаи «Ведомостям» подтвердили представители операторов большой четверки.

В одном из примеров на экране отображалось «ООО Деловой контакт: ИТ». При обратном звонке автоответчик уже предлагал оформить карту банка. Минцифры назвало такую практику вводящей в заблуждение.

История особенно интересна на фоне спора банков и операторов вокруг самой маркировки. Компании и ИП обязаны маркировать звонки: человек должен видеть название организации и категорию вызова. Для этого нужно заключить договор с оператором связи. С 15 октября операторы собирались блокировать вызовы банков, которые этого не сделали.

В последний момент Минцифры попросило отложить ограничения до начала ноября. Большинство банков договоры уже заключили, часть организаций, включая системно значимые, продолжает переговоры. Одна из причин спора — стоимость услуги: банки оценивали расходы отрасли на маркировку примерно в 11 млрд рублей в год.

Пока видно, что рынок еще адаптируется к новому механизму. Его задача понятная — помочь человеку сразу понимать, кто и зачем ему звонит. Теперь важно, чтобы маркировка действительно оставалась полезной для пользователя и не превращалась в формальность.