Кто-то испытает подобные проблемы?

Прислали: «Проживаю на Павлова,20, со вчерашнего дня нет горячей воды, т е из горячего крана она даже не тёплая, а ледяная. Мне объяснили, что дабы граждане не обжигались, город перевели на обратку. Простите, на улице не лето, и ждать, пока проснутся соседи и начнут сливать воду - такая себе перспектива, не помыться, не умыться, я что должна всю зиму воду греть на печке? Прошу принять меры»