❗️️️️️️️ С 8 по 18 октября сервис 1С-ЭПД работал с перебоями из-за инцидента в дата-центре. Сейчас все восстановлено, и мы доставляем документы, которые не дошли клиентам за это время

Чтобы 1С загрузила эти документы, нужно сдвинуть дату получения документов в 1С назад, на дату их отправки. Это займет 2 минуты

1️⃣️️️️️️ Откройте Администрирование → Обмен электронными документами
2️⃣️️️️️️ Разверните раздел Обмен с контрагентами и нажмите Учетные записи ЭДО
3️⃣️️️️️️ Откройте свою учетную запись
4️⃣ Нажмите Еще → Начальная дата запроса данных у оператора ЭДО
5️⃣ В полях Электронных документов, ЭПД и Приглашений поставьте дату отправки документов, которые не дошли. Например, если документ отправили 14 октября, укажите 14.10.2026
6️⃣ Нажмите Записать и закрыть в окне с датами, а потом в карточке учетной записи

После следующего обмена документы появятся в 1С

📹 Видеоинструкция 👉️️️️️️ https://astral.ru/files/%D0%92%D0%B8%D0%B4%D0%B5%D0%BE-26_10_2026%2019_23_51.mp4

Если документы не появились, напишите в поддержку

☎️ 8-800-533-31-41
💬 MAX: https://max.ru/official1cepd_bot
🤖 Сократ, ответит 24/7: https://t.me/sokrat_znaet_epd_bot