С 1 сентября 2026 года вступило в силу Постановление Правительства РФ №40, которое внесло изменения в Правила управления многоквартирными домами. Теперь взаимодействие через национальный мессенджер MAКС для УК стало обязательным.

Что это дает жителям?

🔹 В MAКС можно оперативно отправить обращение по любому вопросу: от коммунальных услуг и графиков ремонта до состояния общедомового имущества.
🔹 УК обязана предоставить гарантированный и документально зафиксированный ответ — это дисциплинирует процесс рассмотрения обращений.

Законодательство подчеркивает: общение в мессенджере не отменяет другие способы взаимодействия. Управляющая организация по-прежнему обязана:

🔸 Обеспечить возможность личного обращения в действующий офис (или в МФЦ по договору).
🔸 Расположить офис в пределах муниципального образования — в пешей доступности от обслуживаемых домов (не более 3 км).
🔸 Размещать информацию на вывесках у входа, на досках объявлений во всех подъездах, на стендах в офисе и в ГИС ЖКХ.
🔸 Не ограничивать доступ к раскрываемой информации и обеспечивать ее сохранность.