КАК РАБОТАЮТ КИВКИ ПРИ КОММУНИКАЦИИ ВРАЧА С ПАЦИЕНТОМ?

Один из примеров активного слушания пациента — кивок! 👌
Этот жест показывает собеседнику — а в нашем случае пациенту, что его внимательно слушают и он может продолжать говорить.

💥 Такой прием эффективно сработает на коммуникацию с пациентом. Почему? К сожалению, зачастую прием пациентов ограничен по времени и не всегда можно успеть уложиться в срок и собрать полный анамнез. Плюс ко всему, пациенты сами не всегда могут понятно рассказать о проблеме.

Если правильно использовать кивки, это позволит пациенту намного полнее изложить свои мысли даже в ограниченный период времени.

Какие существуют правила для кивков? Рассказываем по книге Джека Шафера «Включаем обаяние по методике спецслужб». Автор — бывший агент ФБР, специализировавшийся на поведенческом анализе, обучении и найме агентов. Он отмечает следующие особенности кивков:

1️⃣ Двойной кивок предлагает собеседнику ускорить темп изложения;

2️⃣ Несколько кивков подряд или один медленный кивок — это сигнал сделать паузу;

3️⃣ Быстрый кивок посылает говорящему невербальный сигнал, что с ответом надо поторопиться. Обычно его делают, когда сами хотят что-то сказать;

4️⃣Излишне энергичные кивки могут восприниматься как грубость или стремление завладеть инициативой в разговоре. Этот жест переводит внимание с говорящего человека на слушателя.




Проект ЯКОСМЕТОЛОГ -
https://kosmetolog.today/