Мы переехали в квартиру. А потом нашли Ozon.

После нескольких лет постоянных сокращений наша мастерская уже совсем не напоминала ту компанию, которой была раньше.

Закрыли офис в Казани. В Москве переехали из большого помещения в обычную квартиру — около 40 квадратных метров. Нам уже просто не нужны были большие площади и огромные запасы материалов.

В Москве осталось единственное производство, а вся команда в Казани работала удалённо.

Фактически мы снова стали маленькой компанией.

И именно в этот момент у нас появился новый глоток воздуха — Ozon.

Мы начали активно развивать продажи на маркетплейсе. И там всё было совсем иначе: не нужно было постоянно тратить огромные ресурсы на привлечение каждого клиента. Человек сам заходил на Ozon, искал картину по номерам, видел нас среди конкурентов и делал заказ.

Конечно, конкуренция была серьёзная. На площадке уже были крупные игроки.

Но я решил для себя простую задачу: если уж мы сюда пришли — надо стать одними из первых.

Примерно за полтора года мы поднялись с самого низа и вошли в число лидеров категории. По количеству отправок и отзывов со временем начали обгонять многих конкурентов.

В какой-то момент около 80% всех наших заказов приходило именно с Ozon.

Казалось, мы наконец нашли то, что нам было нужно.

Небольшая мастерская. Всего два сотрудника. Клиенты приходят сами. Не нужно содержать огромный штат маркетологов и постоянно покупать рекламу.

Но, как вы уже наверняка догадались, долго спокойно пожить нам не дали. 😄

Ozon начал менять правила.

Комиссии росли, требования ужесточались, а стоимость привлечения клиента становилась всё выше.

Заказов становилось меньше, а каждый из них обходился нам всё дороже.

В итоге два сотрудника, которые раньше работали пять дней в неделю, стали выходить примерно на три дня — заказов просто хватало только на это.

А оставшиеся дни мастерская… стояла пустая.

Но аренду всё равно нужно было платить. Зарплаты — тоже.

И мы снова оказались перед той же проблемой:

есть работа, есть продажи, но экономика опять перестаёт сходиться.

Мы ещё раз столкнулись с вопросом: а что делать дальше?

И что мы придумали на этот раз — расскажу в следующем посте.