С телефона списывают деньги, а в приложении оператора платных услуг нет? Делайте так

Это странно, но бывает, поэтому:

1️⃣ Сразу запросите детализацию.
Нужны расходы по номеру, чтобы найти название списания, даты, суммы.

2️⃣ Напишите оператору конкретно:

«Прошу сообщить название услуги, поставщика, дату подключения и предоставить сведения, подтверждающие моё согласие на её подключение».

Это важно! По действующим правилам доказывать, что абонент сам совершил действие для подключения услуги, должен оператор, а не вы.

3️⃣ Требуйте отключить услугу и вернуть деньги.
Если согласия не было, то ссылайтесь на п. 5 ст. 44 ФЗ «О связи». До подключения платной контентной услуги абоненту должны сообщить цену, суть услуги, поставщика и счёт списания.

4️⃣ Не тяните.
По таким спорам претензию оператору обычно нужно подать в течение 6 месяцев. Ст. 55 ФЗ «О связи».

Отказали или прислали отписку?
Жалоба в Роспотребнадзор и Роскомнадзор.

Плюс на будущее можно вообще потребовать у оператора отдельный счёт для контентных услуг. Это право тоже закреплено в ст. 44 ФЗ «О связи» 😌️️️️️️

👉 финансы.про