💬 ContactDays 2026 - онлайн-конференция о клиентском сервисе и контакт-центрах

23 октября состоится ContactDays 2026 - онлайн-конференция для специалистов и руководителей контакт-центров, CX-экспертов и всех, кто занимается развитием клиентского сервиса.

В прошлом году я здесь выступал с темой важности эмоционального интеллекта и вообще гуманного отношения в эпоху всеобщей увлеченности ИИ. Судя по отзывам было неплохо.

В этом году будут говорить:
🔹 Искусственный интеллект и автоматизация клиентского сервиса.
🔹 Клиентские метрики: CSI, CSAT, NPS и CES.
🔹 Обучение, мотивация и развитие сотрудников контакт-центров.
🔹 Речевая аналитика и контроль качества обслуживания.
🔹 Клиентский опыт и эффективное управление процессами.

Будут выступления экспертов, практические кейсы и обсуждение решений, которые можно применять в работе.

Формат весьма интересный, трансляция из студии, а авторам классных вопросов достанется моя новая книга с моим же автографом. Ведь я оказываю инфоподдержку мероприятию 😉

📅 23 октября 2026 года
⏰ с 11:00 по МСК
💻 Онлайн
🎟 Фанатам сервиса участие бесплатное

Регистрация тут

#мероприятия