За каждым звонком — человек, которому нужна помощь





Более 36 тысяч персональных консультаций предоставили с начала года специалисты Социального фонда Карелии. Чаще всего жители спрашивают о пенсиях, пособиях на детей и технических средствах реабилитации для людей с инвалидностью.

Спасибо сотрудникам фонда за эту работу. Около 50 звонков в день на каждого оператора — серьёзная нагрузка, требующая знаний, терпения и внимания к людям.

Но главный результат — решение проблемы человека.

1️⃣ Получил ли он положенную выплату?
2️⃣ Понял ли причину отказа и порядок обжалования?
3️⃣ Пришлось ли обращаться повторно?

Эту информацию необходимо использовать при разработке Социального кодекса Карелии.





Как депутат Законодательного Собрания Карелии считаю важным совместно с региональным отделением СФР изучить, какие вопросы возникают чаще всего, почему люди звонят повторно и с какими препятствиями сталкиваются при назначении выплат.

Наши приоритеты:

🔴 Меньше документов — сведения, которые уже есть у государства, ведомства должны запрашивать самостоятельно.

🔴 Понятные правила — человеку необходимо доступно объяснять условия получения помощи, причины отказа и способы защиты своих прав.

🔴 Автоматическое назначение поддержки — везде, где для этого есть необходимые данные и правовые основания.

Пожилым людям, семьям с детьми, людям с инвалидностью нужна доступная помощь без изнурительного хождения по инстанциям. Вижу свою депутатскую задачу в том, чтобы помогать устранять эти препятствия.

☎️ Бесплатный номер контакт-центра СФР: 8-800-100-00-01. Для получения персональных сведений о пенсии или пособии потребуется подтвердить личность.

#Карелия #СоциальнаяПоддержка #СоциальныйКодексКарелии #Пенсии #Пособия #ПартияПенсионеров #ЭрикПраздников