Продавец книг на Ozon пожаловался, что один и тот же покупатель регулярно оформляет заказы, а затем возвращает книги с пометкой «неудобный формат».

По мнению продавца, за это время покупатель успевает прочитать книги. Он также отметил, что при продаже через собственный сайт таких ситуаций, вероятно, не возникало бы.