ИИ-агенты заберут у селлеров рутину

Работа селлера в ближайшие годы заметно изменится: часть операционных решений возьмут на себя ИИ-агенты. Об этом на MPSTATS Expo рассказал лидер сегмента «Селлеры» в Точка Банке Константин Канивец.

Сейчас продавец вручную управляет множеством процессов. По данным исследования Точка Банка и Data Insight, 35% селлеров до сих пор ведут аналитику в Excel. Поэтому мультиканальность на рынке низкая: чтобы вести несколько площадок, нужен большой штат. Часто бывает так: селлер загрузил каталог на новую площадку, продаж нет — и он оттуда ушёл. По словам Канивца, агенты автоматизируют рутину, человек будет задавать цель, а ИИ — помогать с операционными решениями. Тогда торговать сразу на нескольких площадках станет проще.

Через десять лет, считает Канивец, ИИ будет участвовать во всех процессах бизнеса — от аналитики и финансов до закупок, маркетинга и производства.

«Посмотрим, как это будет, но мы точно будем во главе этого движения», — сказал Канивец.

Часть рутины можно передать уже сейчас: учёт и налоги, например, берёт на себя онлайн-бухгалтерия Точки для селлеров.