✅ Делимся актуальной информацией о восстановлении Chat2Desk

По состоянию на 8:30 МСК восстановили работу 35% клиентов. Продолжаем подключать остальных.

Можно ли уже работать?
Клиенты, чьи аккаунты уже подключены к новому серверу, могут возобновить работу.

Что пока недоступно
🔵 существующие сценарии в конструкторе чат-ботов,
🔵 частично Direct-подключения мессенджеров.
🔵 данные, накопленные до 11 октября.

UPD: 14 октября в 10:00 конструктор чат-ботов восстановлен и полностью работает. Подключаем модуль по запросу — напишите нам в поддержку на почту support@chat2desk.com.

Что с прежними данными?
Мы ведем переговоры с Яндексом о возможности получить доступ к резервным копиям и восстановить данные. Параллельно прорабатываем технические варианты. О сроках сообщим, как только сможем их подтвердить.

Подробнее о ситуации
Все подробности о сбое собрали в одной статье: что произошло, как идет восстановление, и что будет дальше. Продолжим обновлять ее по мере появления подтвержденной информации.

⚪ Статья о том, как мы восстанавливаем работу

Понимаем, чего вам стоят эти дни: история переписки недоступна, привычные процессы нарушены, часть работы приходится вести вручную. Спасибо, что пишете нам и сообщаете о неполадках. Ваши сообщения помогают нам проверять работу сервиса после переноса на новый сервер 💙