Кто подхватит обращение после смены?

Владелец задал вопрос, но смена администратора закончилась. Чтобы диалог не потерялся, фиксируйте в общей рабочей системе:
• запрос и текущий статус;
• ответственного;
• следующий шаг и срок ответа.
При передаче смены проверьте: новый ответственный принял обращение, знает, чего не хватает, а владелец понимает, когда ждать ответ.
Вопросы о состоянии питомца передаются по принятому в клинике порядку: рабочий список не заменяет медицинскую оценку.
Ответ в чате и подтверждённая запись — разные события. Для проверки процесса считайте обращения с истёкшим сроком ответа.
📱 ZooDocPro в соцсетях: Telegram | ОК | MAX