Отопительный сезон: что делать, если в квартире холодно
Включение отопления - сложный технологический процесс, который занимает от 5 до 14 дней. Этого времени, как правило, достаточно, чтобы системы теплоснабжения полностью заполнились, вышли на рабочий режим и были исключены аварийные ситуации на сетях.
Если в квартире нет тепла, в первую очередь обратитесь в аварийно-диспетчерскую службу вашей управляющей организации, ТСЖ или ЖСК. Контакты обычно размещены на информационных стендах в подъезде, в платежных документах за жилищно-коммунальные услуги, а также в государственной информационной системе ЖКХ.
Что можно проверить самостоятельно
Иногда причина холодных батарей локальная, и устранить ее можно без вызова специалиста:
Проверьте краны на батареях: если они закрыты, аккуратно откройте их.
Если кран заклинило, не пытайтесь приложить силу - вызовите сантехника управляющей организации.
Если батарея теплая внизу, но холодная сверху, и на ней есть кран Маевского, можно спустить воздух: откройте кран на пол-оборота и закройте его после того, как пойдет вода. Если вы никогда этого не делали, лучше вызвать слесаря.
Уберите плотную мебель и тяжелые шторы от радиатора, протрите батарею от пыли - это может улучшить теплоотдачу.
Как правильно обратиться в УК
При звонке в аварийно-диспетчерскую службу обязательно зафиксируйте:
номер заявки;
фамилию сотрудника, принявшего обращение;
дату и время обращения.
Специалист управляющей организации должен выйти по заявке, осмотреть помещение и принять меры для обеспечения отопления надлежащего качества.
Когда положен перерасчет
Перерасчет платы за отопление возможен только при наличии акта о несоответствии температуры воздуха в жилом помещении установленным нормам. По правилам предоставления коммунальных услуг температура в жилых помещениях должна быть не ниже +18 °C, а в угловых комнатах - не ниже +20 °C; в регионах с наиболее холодной пятидневкой от −31 °C нормативы выше - +20 °C и +22 °C соответственно.
Ключевой документ для перерасчета - акт проверки качества коммунальной услуги с замерами температуры. На его основании можно подать заявление в управляющую организацию; при отклонении температуры плата снижается за каждый час нарушения - на 0,15% за каждый градус отклонения.
Иных оснований для перерасчета платы за отопление законодательством не предусмотрено.