⏳ От 1,5 часа до 16 минут: как мы ускорили обработку заявок для ПроРельс
В торговле железнодорожными материалами даже обычная обработка заявки может потребовать немало времени. Менеджеру нужно проверить наличие нужных позиций, сверить данные, уточнить информацию о товарах и рассчитать стоимость заказа. Когда значительная часть этой работы выполняется вручную, клиенту приходится ждать, а у сотрудников остается меньше времени на другие задачи.
Для компании ПроРельс мы разработали онлайн-каталог, который упростил этот процесс. Теперь клиент может самостоятельно ознакомиться с ассортиментом и получить предварительное представление о стоимости заказа, не выясняя каждую деталь через менеджера.
Разница оказалась существенной: раньше обработка заявки занимала около 90 минут, а после внедрения нашего решения – всего 16 минут. Время обработки сократилось примерно на 82%, а сам процесс стал почти в 5,6 раза быстрее.
🚂 ЖД-ПРОГ – цифровые решения для железнодорожного бизнеса
В торговле железнодорожными материалами даже обычная обработка заявки может потребовать немало времени. Менеджеру нужно проверить наличие нужных позиций, сверить данные, уточнить информацию о товарах и рассчитать стоимость заказа. Когда значительная часть этой работы выполняется вручную, клиенту приходится ждать, а у сотрудников остается меньше времени на другие задачи.
Для компании ПроРельс мы разработали онлайн-каталог, который упростил этот процесс. Теперь клиент может самостоятельно ознакомиться с ассортиментом и получить предварительное представление о стоимости заказа, не выясняя каждую деталь через менеджера.
Разница оказалась существенной: раньше обработка заявки занимала около 90 минут, а после внедрения нашего решения – всего 16 минут. Время обработки сократилось примерно на 82%, а сам процесс стал почти в 5,6 раза быстрее.
🚂 ЖД-ПРОГ – цифровые решения для железнодорожного бизнеса