Когда сотрудник нужен вчера, а ситуация необычная: как работает поддержка hh⁠.ru

Для работодателей время — один из самых ценных ресурсов. Поиск сотрудников требует внимания к вакансиям, откликам и кандидатам, а возникающие вопросы могут отвлекать от повседневных бизнес-задач. Служба поддержки hh⁠.ru помогает разобраться с вопросами найма и сэкономить время на их решении.

hh⁠.ru сняли серию роликов о работе службы поддержки для бизнеса, в которых настоящие сотрудники поддержки рассказывают о реальных обращениях работодателей — своими словами и под своими именами. В основу роликов легли случаи из практики, которые запомнились самим специалистам. Так hh⁠.ru решили показать, как устроена работа поддержки изнутри и кто помогает клиентам решать вопросы.

Поддержка hh⁠.ru не ограничивается шаблонными ответами: специалисты вникают в ситуацию каждого клиента и помогают найти решение. Результат их работы — не просто ответ на вопрос, а решённая задача, которая позволяет работодателю вернуться к своим делам и сосредоточиться на развитии бизнеса.