А Я УЖЕ ХОТЕЛА РАССТАТЬСЯ С ЭТИМ КЛИЕНТОМ.

ЧТО ПОШЛО НЕ ТАК? 😅

Помните мой пост от 4 сентября про «некоммуникабельного» программиста и сорванные сроки?

Спустя месяц мы «дообщались» до абсолютного абсурда.

Программист заявил, что я должна сама настроить все связки (триггеры) на сайте для прописывания целей в Метрике.

При этом он мне не дал ни доступ, ни инструкций. Просто поставил перед фактом:

«Делайте сами».

Честно? Я была в шоке. Я никогда не работала с админ-панелями сайтов, а от меня требуют настроить техническую часть вслепую.

В какой-то момент я просто устала от этого «испорченного телефона».
Я написала клиентке прямо:

«Всё, я устала доносить до них, что именно мне необходимо. Давайте я просто верну вам аванс, и мы закроем этот проект».

Мне было проще уйти и сохранить нервы, чем биться головой об стену.

По факту свою работу за этот аванс я выполнила: кабинет настроен. Но из-за сайта цели не работали.

И тут произошло то, что вернуло мне веру в адекватность. Клиентка ответила невероятно тепло и по-деловому:

«Юлия, не надо ничего возвращать. Вы свою часть работы сделали, пусть этот аванс будет вам опорой. Давайте просто поставим всё на паузу, а когда будете готовы — продолжим»

Эта человеческая поддержка дала мне силы не уйти, а найти решение.

Тут уже просто взыграло любопытство: ну а как же я могу что-то настроить, ничего там не понимая?!!!

Клиентка дала мне прямой доступ в админку сайта.

Как же это было на самом деле (мой лайфхак):
Я зашла в эту админку и, честно признаюсь, смотрела, как баран на новые ворота. Не понимала там ничего от слова «совсем».
Но я решила воспользоваться ChatGPT как своим личным техническим помощником. Я присылала скрины и говорила, что мне необходимо сделать, а он шаг за шагом направлял:

«Нажми сюда, найди этот раздел, скопируй этот код

Чтобы прописать 4 цели на первую услугу, ушло около двух часов.
Но я не просто «нажала кнопки». Я убедилась, что цели срабатывают.

На второй день я настроила вторую услугу и протестировала на «пересечение» (наша старая боль, когда клик по одной услуге считался конверсией для всех сразу).

И знаете что? Всё сработало чисто и изолированно! Аналитика готова. 🎉.
И теперь у меня ест шаблон , для того чтобы прописать идентификаторы целей на сайте, а потом уже и в Метрике.

💡 Главный инсайт, который изменил всё:
В процессе я задала себе один простой, но отрезвляющий вопрос

«Почему я должна делать работу программиста бесплатно?»

Я не стала делать это «в подарок» ради скорейшего запуска. Я написала клиентке прямо:

«Это дополнительная техническая работа, не входящая в базовую настройку рекламы. Давайте я сделаю пилотный тест на двух услугах, оценю реальный объем времени, и мы согласуем стоимость».

Реакция клиентки? Она оценила прозрачность, согласилась с аргументацией, и эта работа была полностью оплачена.
Теперь мы всё ближе к запуску рекламы: с чистой аналитикой, с уважением к моему времени и с пониманием, что моя экспертиза стоит денег.

👇 Коллеги-директологи, а у вас было что-то подобное?

Как вы поступаете, когда разработчик говорит «разбирайся сам», даже не дав доступа? Делаете это «бонусом» или выставляете счет за дополнительную работу?

Сохраняйте этот пост, чтобы в следующий раз не сомневаться в своем праве на оплату, и делитесь опытом в комментариях!