ДОРОГИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКИ
сегодня мы путешествуем в непростое время, когда не все может пойти по планузадержки и даже отмены рейсов, к сожалению, стали частью нашей реальности
➡️поэтому, собираясь в отпуск, важно быть готовыми к разным ситуациямнадеемся на лучшее, но готовимся ко всему
✓ сохраняйте важную инструкцию
ЧТО ТАКОЕ ПЛАН «КОВЕР»?
при возникновении угроз безопасности в воздушном пространстве могут вводиться временные ограничения на полеты✈️ рейсы задерживаются, отменяются или перенаправляются в другие аэропорты
ВАЖНО
даже при ограничениях полетов авиакомпания обязана обеспечить пассажирам предусмотренное правилами обслуживание.
ЧТО ПОЛОЖЕНО ПРИ ЗАДЕРЖКЕ РЕЙСА?
💧 более 2 часов — питьевая вода
🍽 более 4 часов — горячее питание и напитки
🏨 более 8 часов днем или 6 часов ночью — гостиница
🚕 бесплатный трансфер до гостиницы и обратно
👶 пассажирам с детьми до 7 лет — комната матери и ребенка
ВСЕ ЭТО БЕСПЛАТНО на организацию воды отводится до 1 часа после установленного порога, питания и гостиницы — до 2 часов
КАК ПОЛУЧИТЬ ПИТАНИЕ И ГОСТИНИЦУ?обратитесь к представителю авиакомпании или на стойку обслуживания пассажиров
↪️питание часто предоставляют по специальным талонам или электронным ваучерам, которые можно использовать в определенных кафе аэропорта
↪️ при длительной задержке уточняйте порядок размещения в гостинице и организации трансфера
📌 если положенные услуги не предоставляют, фиксируйте обращения и сохраняйте чеки на необходимые расходы
РЕЙС ОТМЕНИЛИ ИЛИ ЗАДЕРЖАЛИ. МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?ДА! И НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЖДАТЬ СУТКИ
по российским правилам при задержке рейса более чем на 30 минут можно отказаться от перелета и оформить вынужденный возврат
💳 даже если билет невозвратныйпри отмене рейса также можно потребовать возврат стоимости неиспользованной перевозки☝️ хотите сохранить путешествие?
Уточняйте возможность альтернативного вылета.
ВАЖНО: при пакетном туре не отменяйте перелет самостоятельно без согласования с туроператором.
ЕСЛИ ЛЕТИТЕ ПО ПАКЕТНОМУ ТУРУ — НЕ СПЕШИТЕ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ОТПУСКА
туроператор заинтересован в том, чтобы путешествие состоялось, и будет искать доступные варианты решения ситуации✈️ это может быть перенос вылета или альтернативный рейс при наличии мест
ЧТО ДЕЛАТЬ?
✓ оставайтесь на связи со своим турагентом
✓ следите за информацией от туроператора
❗ не покупайте новые билеты и не отменяйте тур без предварительного согласования
ЗАДЕРЖКА РЕЙСА СОКРАТИЛА ВАШ ОТПУСК?
например, вместо 7 ночей в отеле вы провели только 6
📌 после возвращения можно подать туроператору претензию с требованием перерасчета стоимости неоказанных услуг
ЧТО ВАЖНО?
✓ сохраняйте документы о задержке рейса
✓ фиксируйте фактические даты и время заселения
✓ подавайте претензию в течение 20 дней после окончания тура
🎟️ возврат не гарантирован автоматически — все зависит от обстоятельств
ПУСТЬ ВАШИ ПУТЕШЕСТВИЯ ПРОХОДЯТ ПО ПЛАНУ
Но даже если возникают непредвиденные ситуации, помните: вы не остаетесь с ними один на один
♥️ Я ВСЕГДА НА СВЯЗИ С НАШИМИ ТУРИСТАМИ
помогаем разобраться в ситуации и поддерживаем связь с туроператорами
📌 каждая ситуация индивидуальна, но теперь вы знаете, как действовать
сегодня мы путешествуем в непростое время, когда не все может пойти по планузадержки и даже отмены рейсов, к сожалению, стали частью нашей реальности
➡️поэтому, собираясь в отпуск, важно быть готовыми к разным ситуациямнадеемся на лучшее, но готовимся ко всему
✓ сохраняйте важную инструкцию
ЧТО ТАКОЕ ПЛАН «КОВЕР»?
при возникновении угроз безопасности в воздушном пространстве могут вводиться временные ограничения на полеты✈️ рейсы задерживаются, отменяются или перенаправляются в другие аэропорты
ВАЖНО
даже при ограничениях полетов авиакомпания обязана обеспечить пассажирам предусмотренное правилами обслуживание.
ЧТО ПОЛОЖЕНО ПРИ ЗАДЕРЖКЕ РЕЙСА?
💧 более 2 часов — питьевая вода
🍽 более 4 часов — горячее питание и напитки
🏨 более 8 часов днем или 6 часов ночью — гостиница
🚕 бесплатный трансфер до гостиницы и обратно
👶 пассажирам с детьми до 7 лет — комната матери и ребенка
ВСЕ ЭТО БЕСПЛАТНО на организацию воды отводится до 1 часа после установленного порога, питания и гостиницы — до 2 часов
КАК ПОЛУЧИТЬ ПИТАНИЕ И ГОСТИНИЦУ?обратитесь к представителю авиакомпании или на стойку обслуживания пассажиров
↪️питание часто предоставляют по специальным талонам или электронным ваучерам, которые можно использовать в определенных кафе аэропорта
↪️ при длительной задержке уточняйте порядок размещения в гостинице и организации трансфера
📌 если положенные услуги не предоставляют, фиксируйте обращения и сохраняйте чеки на необходимые расходы
РЕЙС ОТМЕНИЛИ ИЛИ ЗАДЕРЖАЛИ. МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?ДА! И НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЖДАТЬ СУТКИ
по российским правилам при задержке рейса более чем на 30 минут можно отказаться от перелета и оформить вынужденный возврат
💳 даже если билет невозвратныйпри отмене рейса также можно потребовать возврат стоимости неиспользованной перевозки☝️ хотите сохранить путешествие?
Уточняйте возможность альтернативного вылета.
ВАЖНО: при пакетном туре не отменяйте перелет самостоятельно без согласования с туроператором.
ЕСЛИ ЛЕТИТЕ ПО ПАКЕТНОМУ ТУРУ — НЕ СПЕШИТЕ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ОТПУСКА
туроператор заинтересован в том, чтобы путешествие состоялось, и будет искать доступные варианты решения ситуации✈️ это может быть перенос вылета или альтернативный рейс при наличии мест
ЧТО ДЕЛАТЬ?
✓ оставайтесь на связи со своим турагентом
✓ следите за информацией от туроператора
❗ не покупайте новые билеты и не отменяйте тур без предварительного согласования
ЗАДЕРЖКА РЕЙСА СОКРАТИЛА ВАШ ОТПУСК?
например, вместо 7 ночей в отеле вы провели только 6
📌 после возвращения можно подать туроператору претензию с требованием перерасчета стоимости неоказанных услуг
ЧТО ВАЖНО?
✓ сохраняйте документы о задержке рейса
✓ фиксируйте фактические даты и время заселения
✓ подавайте претензию в течение 20 дней после окончания тура
🎟️ возврат не гарантирован автоматически — все зависит от обстоятельств
ПУСТЬ ВАШИ ПУТЕШЕСТВИЯ ПРОХОДЯТ ПО ПЛАНУ
Но даже если возникают непредвиденные ситуации, помните: вы не остаетесь с ними один на один
♥️ Я ВСЕГДА НА СВЯЗИ С НАШИМИ ТУРИСТАМИ
помогаем разобраться в ситуации и поддерживаем связь с туроператорами
📌 каждая ситуация индивидуальна, но теперь вы знаете, как действовать
Просмотры: 4