Как подать обращение к финансовому омбудсмену: пошаговая инструкция

Спор на сумму до 500 000 ₽ можно решить бесплатно через финансового уполномоченного.
Что делать:
Зайти на сайт — finombudsman.ru
и нажать кнопку «Подать обращение»
.
Зарегистрироваться — если подаёте впервые. Заполнить личные данные: ФИО, адрес, паспорт
.
Выбрать финансовую организацию — найти по названию и ИНН из реестра
.
Заполнить предмет спора — сфера деятельности, суть требования, сумма
.
Приложить документы — копию претензии в банк и его ответ (или подтверждение, что срок ответа истёк).
Важно:
Обращение рассматривают до 15 рабочих дней
.
Срок давности — 3 года с момента, когда узнали о нарушении
.
Решение омбудсмена обязательно для банка.
Перед подачей убедитесь, что сначала направили претензию в банк и получили отказ — это обязательное условие.