Доверие к Ozon и Wildberries утрачено. Новые продавцы почти не приходят, старые прячут товары по своим складам

Российские маркетплейсы столкнулись с падением притока новых продавцов. За лето 2026 г. он рухнул более чем на четверть. Старые продавцы хоть и не уходят с площадок, но утратили доверие к ним с точки зрения хранения товара на фоне непрекращающихся ударов по их складам. Теперь предприниматели все чаще хранят свои товары у себя и все активнее пользуются услугами доставки сторонних компаний.

Доверять только себе

Российские продавцы стали гораздо реже (на 27% год к году) регистрироваться в отечественных интернет-магазинах и значительно чаще доставлять собственные товары покупателям своими силами, не доверяя площадкам. Очень активно растет спрос на модель доставки delivery-by-seller (DBS, силами продавца) – предприниматели обращаются за такой услугой к логистическим компаниям, не связанным с крупнейшими торговыми площадками.

«Ведомости» приводят в пример компанию СДЭК, у которой с апреля по август 2026 г. число обращений за услугой DBS выросло на 60%. В компании не раскрывают абсолютные значения, хотя известно, что в августе 2026 г. СДЭК получила свыше 5000 запросов на DBS.

В СДЭК связывают рост спроса на услугу DBS с проблемами со складской инфраструктурой крупнейших российских маркетплейсов. С середины июля 2026 г. в них прилетают украинские дроны, уничтожая не только сами склады, но и хранящиеся в них товары. Пока достается только инфраструктуре Wildberries и Ozon – склады других российских маркетплейсов к моменту выхода материала не становились жертвами налетов БПЛА. Убытки продавцов от таких атак, по подсчетам различных экспертов, исчисляются сотнями миллиардов рублей.

К тому же маркетплейсы сняли с себя всю ответственность за повреждение товаров в результате атаки беспилотников. Как сообщал CNews, в начале июля 2026 г. такие поправки внес в свою оферту Wildberries, а затем пример с него взяли Ozon, «Яндекс Маркет» и другие площадки