Частая ошибка: бот проверку проходит, а заявки в Telegram не приходят. В Wacis это обычно не проблема чата.

Проверка связи отвечает только на два вопроса: бот живой и указанный чат доступен.

Она не проверяет, просит ли конкретная форма отправлять уведомление.

Поэтому сценарий выглядит странно. Вы создаёте бота через @BotFather, добавляете его в группу, указываете токен и чат в «Настройки → Настройки API → Уведомления о заявках», нажимаете «Проверить связь». Всё зелёное.

Потом отправляете форму — тишина.

Если это форма из решения «Формы», проверьте поле «Действия после отправки». Для отправки в Telegram там нужна строка telegram.

Правильный порядок такой:

1. Создать отдельного бота для уведомлений.
2. Добавить его в рабочую группу для заявок.
3. Узнать chat id. Для группы он начинается с -100, минус — часть номера.
4. Вписать токен и чат в настройки уведомлений.
5. Проверить связь.
6. Для формы из конструктора добавить telegram в действия после отправки.
7. Отправить тестовую заявку.

Заявка при этом всё равно сохраняется в справочник «Заявки». Уведомление — отдельный слой, чтобы не открывать панель вручную.

Ещё одна похожая ошибка: использовать того же бота, который публикует записи в канал. Для уведомлений и публикаций настройки разные. Рабочая переписка и публичные анонсы не должны жить в одном канале отправки.

#Wacis #CMS #Telegram #ВебРазработка