ДОРОГИЕ ПУТЕШЕСТВЕННИКИ💞💞💞
сегодня мы путешествуем в непростое время, когда не все может пойти по плану
задержки и даже отмены рейсов, к сожалению, стали частью нашей реальности 👀
поэтому, собираясь в отпуск, важно быть готовыми к разным ситуациям
надеемся на лучшее, но готовимся ко всему
✓ сохраняйте важную инструкцию
ЧТО ТАКОЕ ПЛАН «КОВЕР»?
при возникновении угроз безопасности в воздушном пространстве могут вводиться временные ограничения на полеты
✈️ рейсы задерживаются, отменяются или перенаправляются в другие аэропорты
☝️ ВАЖНО
даже при ограничениях полетов авиакомпания обязана обеспечить пассажирам предусмотренное правилами обслуживание
ЧТО ПОЛОЖЕНО ПРИ ЗАДЕРЖКЕ РЕЙСА?
💧 более 2 часов — питьевая вода
🍽 более 4 часов — горячее питание и напитки
🏨 более 8 часов днем или 6 часов ночью — гостиница
🚕 бесплатный трансфер до гостиницы и обратно
👶 пассажирам с детьми до 7 лет — комната матери и ребенка
ВСЕ ЭТО БЕСПЛАТНО
на организацию воды отводится до
1 часа после установленного порога, питания и гостиницы — до 2 часов
КАК ПОЛУЧИТЬ ПИТАНИЕ И ГОСТИНИЦУ?
обратитесь к представителю авиакомпании или на стойку обслуживания пассажиров
🎫 питание часто предоставляют по специальным талонам или электронным ваучерам, которые можно использовать в определенных кафе аэропорта
🏨 при длительной задержке уточняйте порядок размещения в гостинице и организации трансфера
📌 если положенные услуги
не предоставляют, фиксируйте обращения и сохраняйте чеки
на необходимые расходы
РЕЙС ОТМЕНИЛИ ИЛИ ЗАДЕРЖАЛИ. МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
ДА! И НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЖДАТЬ СУТКИ
по российским правилам при задержке рейса более чем на 30 минут можно отказаться от перелета и оформить вынужденный возврат
💳 даже если билет невозвратный
при отмене рейса также можно потребовать возврат стоимости неиспользованной перевозки
☝️ хотите сохранить путешествие? уточняйте возможность альтернативного вылета
ВАЖНО: при пакетном туре не отменяйте перелет самостоятельно без согласования с туроператором
ЕСЛИ ЛЕТИТЕ ПО ПАКЕТНОМУ ТУРУ — НЕ СПЕШИТЕ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ОТПУСКА
туроператор заинтересован в том, чтобы путешествие состоялось, и будет искать доступные варианты решения ситуации
✈️ это может быть перенос вылета или альтернативный рейс
при наличии мест
ЧТО ДЕЛАТЬ?
✓ оставайтесь на связи со своим турагентом
✓ следите за информацией от туроператора
❗ не покупайте новые билеты
и не отменяйте тур без предварительного согласования
ЗАДЕРЖКА РЕЙСА СОКРАТИЛА ВАШ ОТПУСК?
например, вместо 7 ночей в отеле вы провели только 6
📌 после возвращения можно подать туроператору претензию с требованием перерасчета стоимости неоказанных услуг
ЧТО ВАЖНО?
✓ сохраняйте документы о задержке рейса
✓ фиксируйте фактические даты и время заселения
✓ подавайте претензию в течение 20 дней после окончания тура
💰 возврат не гарантирован автоматически — все зависит
от обстоятельств
ПУСТЬ ВАШИ ПУТЕШЕСТВИЯ ПРОХОДЯТ ПО ПЛАНУ 🙌
но даже если возникают непредвиденные ситуации,
помните: вы не остаетесь с ними один на один
❤️ Я ВСЕГДА НА СВЯЗИ СО СВОИМИ ТУРИСТАМИ
помогаю разобраться в ситуации и поддерживаю связь с туроператорами
📌 каждая ситуация индивидуальна, но теперь вы знаете, как действовать
#пост #задержка #отмена_рейса #рейс #полезный #экспертный #экспертный_пост
сегодня мы путешествуем в непростое время, когда не все может пойти по плану
задержки и даже отмены рейсов, к сожалению, стали частью нашей реальности 👀
поэтому, собираясь в отпуск, важно быть готовыми к разным ситуациям
надеемся на лучшее, но готовимся ко всему
✓ сохраняйте важную инструкцию
ЧТО ТАКОЕ ПЛАН «КОВЕР»?
при возникновении угроз безопасности в воздушном пространстве могут вводиться временные ограничения на полеты
✈️ рейсы задерживаются, отменяются или перенаправляются в другие аэропорты
☝️ ВАЖНО
даже при ограничениях полетов авиакомпания обязана обеспечить пассажирам предусмотренное правилами обслуживание
ЧТО ПОЛОЖЕНО ПРИ ЗАДЕРЖКЕ РЕЙСА?
💧 более 2 часов — питьевая вода
🍽 более 4 часов — горячее питание и напитки
🏨 более 8 часов днем или 6 часов ночью — гостиница
🚕 бесплатный трансфер до гостиницы и обратно
👶 пассажирам с детьми до 7 лет — комната матери и ребенка
ВСЕ ЭТО БЕСПЛАТНО
на организацию воды отводится до
1 часа после установленного порога, питания и гостиницы — до 2 часов
КАК ПОЛУЧИТЬ ПИТАНИЕ И ГОСТИНИЦУ?
обратитесь к представителю авиакомпании или на стойку обслуживания пассажиров
🎫 питание часто предоставляют по специальным талонам или электронным ваучерам, которые можно использовать в определенных кафе аэропорта
🏨 при длительной задержке уточняйте порядок размещения в гостинице и организации трансфера
📌 если положенные услуги
не предоставляют, фиксируйте обращения и сохраняйте чеки
на необходимые расходы
РЕЙС ОТМЕНИЛИ ИЛИ ЗАДЕРЖАЛИ. МОЖНО ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ?
ДА! И НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЖДАТЬ СУТКИ
по российским правилам при задержке рейса более чем на 30 минут можно отказаться от перелета и оформить вынужденный возврат
💳 даже если билет невозвратный
при отмене рейса также можно потребовать возврат стоимости неиспользованной перевозки
☝️ хотите сохранить путешествие? уточняйте возможность альтернативного вылета
ВАЖНО: при пакетном туре не отменяйте перелет самостоятельно без согласования с туроператором
ЕСЛИ ЛЕТИТЕ ПО ПАКЕТНОМУ ТУРУ — НЕ СПЕШИТЕ ОТКАЗЫВАТЬСЯ ОТ ОТПУСКА
туроператор заинтересован в том, чтобы путешествие состоялось, и будет искать доступные варианты решения ситуации
✈️ это может быть перенос вылета или альтернативный рейс
при наличии мест
ЧТО ДЕЛАТЬ?
✓ оставайтесь на связи со своим турагентом
✓ следите за информацией от туроператора
❗ не покупайте новые билеты
и не отменяйте тур без предварительного согласования
ЗАДЕРЖКА РЕЙСА СОКРАТИЛА ВАШ ОТПУСК?
например, вместо 7 ночей в отеле вы провели только 6
📌 после возвращения можно подать туроператору претензию с требованием перерасчета стоимости неоказанных услуг
ЧТО ВАЖНО?
✓ сохраняйте документы о задержке рейса
✓ фиксируйте фактические даты и время заселения
✓ подавайте претензию в течение 20 дней после окончания тура
💰 возврат не гарантирован автоматически — все зависит
от обстоятельств
ПУСТЬ ВАШИ ПУТЕШЕСТВИЯ ПРОХОДЯТ ПО ПЛАНУ 🙌
но даже если возникают непредвиденные ситуации,
помните: вы не остаетесь с ними один на один
❤️ Я ВСЕГДА НА СВЯЗИ СО СВОИМИ ТУРИСТАМИ
помогаю разобраться в ситуации и поддерживаю связь с туроператорами
📌 каждая ситуация индивидуальна, но теперь вы знаете, как действовать
#пост #задержка #отмена_рейса #рейс #полезный #экспертный #экспертный_пост
Просмотры: 4
