Кто должен возглавлять цифровую трансформацию — управленец или ИТ-специалист?

Мне близка аналогия из хирургии.
Самый современный аппарат работает только в руках опытного хирурга. Инженер, который знает устройство этого аппарата до последнего винтика, операцию не проведёт — у него другая компетенция. Но и хирург без инженера не разберётся, какой аппарат выбрать и как его обслуживать.
В цифровизации всё так же. Владелец процесса — управленец, который понимает задачу, отвечает за результат и принимает решения. ИТ-специалист — тот, кто знает, какими инструментами эту задачу решить и где подводные камни. Не иерархия «главный — подчинённый», а разделение ролей: один отвечает за «что и зачем», другой — за «как это работает».
Когда цифровизацию возглавляет только ИТ-специалист, есть риск получить технологичное решение, которое не решает реальную задачу. Когда только управленец без ИТ-экспертизы — риск выбрать «аппарат», который не подходит к операции. Работает связка.
Именно поэтому залог успеха — во взаимодействии: управленец ставит задачу и несёт ответственность за результат, ИТ-специалист обеспечивает экспертизу и предлагает решения. Это звучит просто, но на практике именно здесь чаще всего и ломается.

#мысливслух #цифровизация #ИИ