Улучшенный контроль статусов сотрудников

В разделе «Мониторинг» появились дополнительные статусы сотрудников, что позволяет лучше отслеживать их активность в режиме реального времени. Данные поступают с рабочих устройств, Коммуникатора и CRM-систем и показывают текущую нагрузку каждого специалиста.

Что это меняет:
- видно, кто может взять звонок прямо сейчас и быстро подключить дополнительных специалистов, если выросла очередь.
- руководитель лучше понимает, почему менеджер недоступен.

Внесли изменения в статью о Мониторинге