Отчет по отделу в Статистике

Новый отчет упрощает контроль за работой отделов, объединяя все ключевые метрики в одном месте.

Руководители отделов продаж и обслуживания смогут:
📍 выстраивать систему мотивации для сотрудников и быстро рассчитывать зарплату с KPI по целевым и пропущенным звонкам, а также длительности разговоров;
📍 разбираться, почему звонки в отдел остались без ответа и кто из сотрудников чаще их пропускает;
📍 контролировать нагрузку на отдел и качество обслуживания;
📍 оценивать, насколько сотрудники заинтересованы в результате звонка — сколько раз пытаются дозвониться и как долго ждут ответ клиента;
отслеживать привлечение новых клиентов по количеству уникальных звонков.

Статья о возможностях Отчета по отделу уже в Базе знаний: Отчет по отделу