В Солнечногорске, в Мастерской управления «Сенеж», завершилась большая стратегическая сессия уполномоченных по правам человека по формированию видения дальнейшего вектора развития нашего института.

Ключевой вопрос – как мы можем стать еще доступнее, что можем улучшить для более оперативного взаимодействия с людьми, как сделать институт более узнаваемым и понятным – инстанцией, куда человек приходит осознанно и понимает, что получит необходимую поддержку и сочувствие.

Цифровизация и расширение каналов получения и передачи информации, оперативное межведомственное взаимодействие, удобные и понятные механизмы работы с обращениями, использование ИИ для аналитики и рабочих процессов – важные и, безусловно, необходимые инструменты.

К обсуждению подключились представители профильных ведомств и цифровых сервисов: министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Максут Шадаев, генеральный директор МАХ Фарид Хуснояров и генеральный директор VK Дмитрий Уваров.

Директор Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации Виктор Золотов затронул вопросы актуальных вызовов и приоритетов в сфере обеспечения безопасности и защиты прав граждан, а также патриотического воспитания молодежи.

Диалог поддержал народный артист Российской Федерации Владимир Машков. С великим русским артистом говорили о том, как важно проявлять эмпатию и оставаться эмоционально вовлеченными.

Такой комплексный подход – сочетание технологических решений, четкой координации между ведомствами и сопереживания чужой беде – призван повысить оперативность реагирования на вызовы и укрепить доверие к институту.