🆘 Взломали Госуслуги или онлайн-банк: что делать в первые 15 минут
Когда преступники получают доступ к личному кабинету банка или порталу «Госуслуги», счет идет на минуты. Их главная цель — успеть вывести деньги со счетов, выпустить виртуальную карту, заключить кредитный договор или разослать заявки в микрофинансовые организации (МФО) на получение быстрых займов.
Сохраните этот алгоритм в закладки, чтобы в критической ситуации действовать быстро и без паники.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
⏱ Шаг 1. Блокируем доступ к деньгам (1–5 минута)
1️⃣ Заблокируйте карты и учетную запись в банке
Если взломан онлайн-банк или вы назвали мошенникам код из СМС — немедленно звоните на горячую линию своего банка. Набирайте номер только с оборотной стороны пластиковой карты (не звоните по номерам из входящих СМС!). Сообщите оператору о компрометации доступа и попросите временно заблокировать все карты, счета и сам вход в мобильное приложение.
2️⃣ Сбросьте чужие сессии
Если доступ в приложение банка у вас сохранился, зайдите в настройки профиля, откройте список подключенных устройств, завершите все активные сеансы и смените пароль.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
🔐 Шаг 2. Возвращаем контроль над Госуслугами (5–10 минута)
3️⃣ Восстановите пароль от учетной записи
▪ Если номер телефона в профиле не успели изменить: восстановите доступ через кнопку «Забыли пароль» на официальном сайте или через онлайн-приложение вашего банка (раздел «Госуслуги»).
▪ Если мошенники уже привязали свой номер телефона и вы не можете войти: немедленно возьмите паспорт, СНИЛС и телефон и отправляйтесь в ближайший центр «Мои документы» (МФЦ). Сотрудник на месте сбросит привязку чужого номера и восстановит ваш доступ. Также позвоните на горячую линию портала по номеру 8 (800) 100-70-10.
4️⃣ Отключите устройства взломщиков и отзовите согласия
Сразу после входа на Госуслуги проверьте два раздела:
▪ Профиль ➔ Безопасность ➔ Мобильные приложения (и «Действия в системе»). Нажмите «Выйти» напротив всех незнакомых устройств.
▪ Профиль ➔ Согласия и доверенности ➔ Разрешения (и вкладка «Согласия»). Отзовите права доступа у всех микрофинансовых организаций, банков и сайтов, которым вы не давали разрешений лично.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
📋 Шаг 3. Проверяем кредиты и фиксируем взлом (10–15 минута)
5️⃣ Проверьте кредитную историю и поставьте самозапрет
В разделе «Действия в системе» на Госуслугах посмотрите, запрашивал ли злоумышленник справку 2-НДФЛ, сведения о трудовой книжке и список ваших бюро кредитных историй (БКИ). Если такие запросы есть — закажите отчеты в БКИ (через Госуслуги это делается бесплатно дважды в год) и подайте заявление на установление самозапрета на выдачу потребительских кредитов и микрозаймов.
6️⃣ Обратитесь в полицию
Позвоните по номеру 102 (или 112) либо обратитесь в дежурную часть ближайшего отдела полиции. Напишите заявление. Обязательно получите талон-уведомление с номером КУСП. Если преступники успели оформить на вас микрозайм, копию этого талона вместе с заявлением нужно направить в МФО для аннулирования фиктивного договора.
〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️〰️
⚠️ Главное правило при панике:
Убедитесь, что взлом настоящий. В 90% случаев сообщение «Ваши Госуслуги взломаны, срочно позвоните в техподдержку по номеру...» присылают сами мошенники в СМС или мессенджере.
Никогда не перезванивайте по номерам, указанным в подозрительных сообщениях — вы попадете напрямую в фальшивый колл-центр. Проверяйте доступ только через официальное приложение на своем смартфоне.
📲 Сохраните эту памятку себе и перешлите близким — четкий план действий в первые минуты спасает сбережения.
#АлгоритмДействий #КиберЩит #Госуслуги #Безопасность