Словарь пиарщика: что значит «репутационный капитал» в 2024-м

Часто слышу: «Нам нужен PR для поднятия репутации». Но что это значит? В 2024 году это не количество публикаций. Это ваша способность пережить кризис без потери лояльности аудитории. Это ваш «запас прочности». Если при первом же негативном отзыве от вас отворачиваются клиенты, значит, у вас не было репутации, а был лишь маркетинговый фасад. Капитал — это доверие, накопленное годами, а не медийный шум за неделю.