Новинок пока нет. Скидку уже давали. Напоминание отправляли три дня назад. Что ещё написать клиентам?

Этот вопрос регулярно возникает, когда работа с базой сводится только к рассылкам. В октябре подробно расскажем и покажем на примерах, на что ещё способны мессенджеры. Если вы уже освоили рассылки и ищете новые способы вовлекать клиентов, обрабатывать обращения и упрощать сервис, этот месяц будет для вас полезным.

Вот какие механики разберём

1. Квизы, калькуляторы и подбор. Помогают человеку разобраться в вариантах и получить рекомендации или расчёт под свою задачу.

2. Проба продукта и персональная консультация. Дают небольшой полезный результат до покупки и помогают оценить, подходит ли человеку предложение.

3. Ивентные механики. Связывают регистрацию, активности на площадке и дальнейшую коммуникацию с участниками.

4. Посадочная воронка. Помогает подхватить входящее обращение, уточнить запрос и передать менеджеру контекст.

5. Геймификация. Вовлекает через игры и задания, которые знакомят человека с продуктом и дают повод вернуться.

6. Личный кабинет. Позволяет клиенту самостоятельно решать типовые вопросы после покупки.

В следующих публикациях разберём устройство этих механик: когда они полезны, как связать их с продажами и сервисом, что предусмотреть при запуске. Покажем и примеры реализации в MAX.

Не переключайтесь! 💫