Россияне жалуются на списания денег после атак на дата-центры «Яндекса». Как защитить свои средства

После сбоев в работе сервисов «Яндекса» из-за атак на дата-центры жители России начали замечать списания денег за услуги, которыми не пользовались. Юрист Дарья Поротикова пояснила, что любое списание без явного согласия пользователя – неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Автоподключение «по умолчанию» волеизъявлением не признается (ст. 158 ГК РФ). Если подписка отменена или карта удалена, дальнейшие списания незаконны, а если подписка взялась сама по себе, договор считается незаключенным (ст. 432 ГК РФ). Сервис обязан вернуть деньги полностью.

Если деньги ушли просто так, нужно сохранить скриншоты списания и заказов, написать в поддержку с требованием возврата, ссылаясь на ст. 16 Закона о ЗПП и ст. 1102 ГК РФ. При отказе или затягивании времени можно оспорить операцию в банке как несанкционированную, направить досудебную претензию сервису и жалобу в Роспотребнадзор.

👉 Подписаться
👉 НОВОСТИ 24