Точка роста · бизнес

Когда сотрудник нужен вчера, а ситуация необычная: как работает поддержка hh⁠.ru

Для работодателей время — один из самых ценных ресурсов. Поиск сотрудников требует внимания к вакансиям, откликам и кандидатам, а возникающие вопросы могут отвлекать от повседневных бизнес-задач. Служба поддержки hh⁠.ru помогает разобраться с вопросами найма и сэкономить время на их решении.

hh⁠.ru сняли серию роликов о работе службы поддержки для бизнеса, в которых настоящие сотрудники поддержки рассказывают о реальных обращениях работодателей — своими словами и под своими именами. В основу роликов легли случаи из практики, которые запомнились самим специалистам. Так hh⁠.ru решили показать, как устроена работа поддержки изнутри и кто помогает клиентам решать вопросы.

Поддержка hh⁠.ru не ограничивается шаблонными ответами: специалисты вникают в ситуацию каждого клиента и помогают найти решение. Результат их работы — не просто ответ на вопрос, а решённая задача, которая позволяет работодателю вернуться к своим делам и сосредоточиться на развитии бизнеса.

Деловая этика в России строится на личных гарантиях — почему рукопожатие важнее контракта

Российская деловая культура базируется на парадоксе: формальные контракты подписываются, но решения принимаются на основе личных договоренностей. Рукопожатие топ-менеджера зачастую имеет большую силу, чем десятки страниц юридических документов с печатями и подписями.

Корни этой особенности — в историческом недоверии к формальным институтам. Российский бизнесмен знает: закон может измениться, суд может вынести непредсказуемое решение, но репутация человека остается с ним навсегда. Поэтому инвестируют в отношения, а не в юридические тонкости.

Успешные сделки в России заключаются через личные встречи, долгие разговоры и взаимные гарантии. Западные партнеры часто не понимают, зачем тратить время на "болтовню", когда есть четкий контракт. Но для российской стороны эта "болтовня" и есть настоящая гарантия исполнения обязательств.

Личные гарантии создают долгосрочные партнерства. Если западный бизнес легко меняет поставщиков ради лучших условий, то российские компании десятилетиями работают с проверенными партнерами. Надежность отношений ценится выше сиюминутной выгоды.

В российском бизнесе контракт — это техническое оформление уже достигнутых договоренностей, а не основа для переговоров.

Бизнес ДНК России|ДеловаяЭтика ЛичныеГарантии

Химическая отрасль развивает высокотехнологичные производства — от удобрений к фармацевтике

Российская химическая отрасль переживает качественную трансформацию. Традиционные производители удобрений и базовой химии активно диверсифицируются в высокотехнологичные сегменты. "ФосАгро" запустил производство кормовых фосфатов, "Акрон" освоил выпуск промышленных катализаторов, "СИБУР" развивает производство полимеров для медицины.

Санкции стали катализатором технологического прорыва. Потеря доступа к западным лекарствам заставила химические гиганты инвестировать в фармацевтические субстанции. "Уралхим" построил завод по производству активных фармацевтических ингредиентов в Кирово-Чепецке, "ЕвроХим" запустил линию медицинских полимеров.

Государство активно поддерживает переход от сырьевой модели к высоким переделам. Льготы по налогу на прибыль, субсидирование НИОКР, специальные инвестиционные контракты. Химическая отрасль получила статус приоритетной для импортозамещения.

⚡️Результаты впечатляют: за три года доля высокотехнологичной продукции в российской химии выросла с 15% до 35%. Экспорт продукции глубокой переработки увеличился в два раза. Россия постепенно превращается из поставщика сырья в производителя готовых решений.

Химическая промышленность становится технологическим драйвером российской экономики.

Бизнес ДНК России|ХимическаяПромышленность Импортозамещение

⚡️ Miro заблокировал доступ пользователям из России и Беларуси

С 15 октября сервис онлайн-досок Miro полностью ограничил доступ для пользователей из России и Беларуси: нельзя войти в аккаунт, открыть сайт или обратиться в поддержку — при попытке входа появляется заглушка.

Платные аккаунты для россиян были отключены ещё в 2024 году, бесплатные оставались доступны до последнего времени. Сервис, запущенный 15 лет назад в Перми, сейчас готовят к продаже итальянской компании Bending Spoons за $1,36 млрд.

⚡️ В сети «Пятёрочка» запущена премиум-доставка.

⚡️ PlayStation 6 может стоить дороже $1300. По данным инсайдера Kepler_L2, только оперативная память и SSD обойдутся Sony примерно в $700 — без учёта процессора и графики. Если компания не захочет продавать консоль в убыток, цена может составить $1300–1400 (около 117–126 тысяч рублей).

Криптовалютное регулирование запрещает расчеты но разрешает инвестиции — правовые лакуны цифровых активов

Российское криптовалютное законодательство создало уникальную правовую конструкцию: цифровые активы признаются имуществом, но использовать их как средство платежа строго запрещено. Закон о цифровых финансовых активах разрешает владение и инвестирование в криптовалюты, но карает за их использование в расчетах.

⚡️Парадокс российского подхода: биткоин можно купить, продать, заявить в декларации, но нельзя расплатиться им за товары или услуги. Нарушение грозит штрафами до 2,5 миллионов рублей для компаний. При этом сам факт владения криптовалютой не преследуется.

ЦБ РФ категорически против легализации криптоплатежей, опасаясь угрозы финансовой стабильности и обхода санкций. Минфин занимает более мягкую позицию, предлагая создать регулируемый рынок цифровых активов через специальных операторов.

Российский бизнес научился работать в правовых рамках. Майнинговые фермы легализуют деятельность как "цифровая добыча", криптобиржи уходят в серые зоны юрисдикций, а крупные инвесторы покупают цифровые активы через зарубежные структуры.

Криптовалютное регулирование в России балансирует между запретами и попытками не упустить технологические возможности.

Бизнес ДНК России|КриптовалютноеРегулирование ЦифровыеАктивы

Земельное законодательство ограничивает иностранцев — как купить участок для бизнеса

Российское земельное законодательство создает серьезные барьеры для иностранных инвесторов. Граждане и компании из недружественных стран не могут покупать земельные участки, а остальные иностранцы сталкиваются с множественными ограничениями и бюрократическими процедурами.

Иностранные граждане могут приобретать только земли поселений — для жилья и коммерческой деятельности в городах. Сельхозземли, лесные участки и земли стратегического значения для них закрыты. Компании с иностранным участием свыше 50% тоже попадают под ограничения.

Обходные пути существуют, но требуют серьезной юридической проработки. Создание российского ООО с миноритарным иностранным участием, долгосрочная аренда до 49 лет, партнерство с российскими соучредителями. Каждая схема имеет риски и требует постоянного мониторинга изменений законодательства.

Особые экономические зоны предлагают льготные условия для иностранных инвесторов, включая упрощенный доступ к земле. Калужская, Липецкая области и Татарстан создали специальные процедуры для промышленных проектов.

Российское земельное право защищает национальные интересы, но создает сложности для международного бизнеса — баланс между безопасностью и инвестиционной привлекательностью.

Бизнес ДНК России|ЗемельноеЗаконодательство ИностранныеИнвестиции

⚡️ Путин призвал бизнес к осторожности с иностранными кредитами.

Президент напомнил о кризисе 2008–2009 годов, когда крупные компании из-за долгов рисковали потерять активы. Предприятия предлагали отдавать почти бесплатно — за рубль или доллар, и государству пришлось вмешаться, взяв риски на себя.

⚡️ Алкомаркеты в России сокращают сеть из-за падения спроса на алкоголь.

Крупные сети — Красное & Белое, Бристоль, ВинЛаб и Ароматный мир — впервые за несколько лет пересматривают планы расширения. Число независимых алкомаркетов за год снизилось почти на 8%.

Основные причины: снижение потребления спиртного, рост цен и региональные ограничения. В сентябре потребление алкоголя опустилось до 7,47 литра на человека в год — минимум с 1996 года.