Почему все поголовно учат нас быть дорогими и фальшивыми, а не умными и настоящими?  Или тема глобальных проблем предпринимателей.

Примечание от автора. Статья длинная и поделена на блоки.
Если вы до сих пор считаете, что сейчас такое время и всему бизнесу тяжело, то позвольте я постараюсь изменить ваше мышление!?
Начну с того, что последние полгода я была сторонним наблюдателем за развитием бизнеса в легкой промышленности и не только.
Что я анализировала:
-  внешнее позиционирование бизнеса на просторах сети Интернет;
- анализ финансов;
-  анализ поведения сотрудников;
-  анализ закупок и продаж;
Из выводов, которые лежат на поверхности :
Сотрудники и их эффективность.
 
Мне кажется, что любой предприниматель понимает, что именно сотрудники масштабируют бизнес, двигают в массы миссию собственника компании, его продвигают и обеспечивают ежедневную рутинную работу.
 
Тогда почему собственник не видит и не оценивает свою команду?
Я наблюдала, как сотрудники сидят на рабочем месте в телефоне и смотрят сериалы, обсуждают часами личные вопросы или вообще при нахождении на постоянном месте работы занимаются другой работой или хобби.
 Это кстати, мой личный опыт и наблюдение .  
ПРИМЕР.
Имеем:  компания покупатель – оптово-розничный продавец тканей ( т.е. Я ) и российский оптовый поставщик товара. Еженедельный оптовый заказ товара. Товар доставляется от продавца к покупателю – транспортной компанией (доставка).
Факт:
- Недопоставка товара – не согласованная, без предварительного уведомления. Просто не приходит товар, который заказан и даже не предложена замена! Порой могло прийти половина заказа.
- Несогласованная замена товара или вообще был случай, когда мне отгрузили товар на « свое усмотрение».
- Пересорт или отправили не то, что нужно. Не проверили.
- А еще мне нравится такая история отправили товар, а накладную и счет присылали через неделю, потому что то менеджера нет на рабочем месте ( болеет, отпуск, у клиента, выходной  и т.д. и т.п ) …. А ты сидишь в офисе и гадаешь цены на товар на кофейной гуще .
Да, я не тот руководитель, который будет вовсю кричать. Раз сказала, два сказала, на третий я начинаю работать с другим поставщиком, даже если дороже, искать аналог или выходить напрямую на производителя. Да, когда мне нужно, я всегда найду и сделаю, даже если заплачу больше, но заказ клиента будет выполнен, а оптовый продавец просто теряет крупного клиента.
Это большая боль, кстати. Все кричат, что все выходят работать напрямую с фабриками, но никто не говорит о том, что клиент, который доверял вам поставки много лет  – долго терпел, терял деньги, работал на стрессе просто, потому что ваши сотрудники не сделали для клиента все возможное или просто плохо выполнили свою работу. Вы вообще когда-нибудь, будучи руководителем, обзванивали своих ключевых клиентов, интересовались,  как работает ваша команда, какие возникают проблемы. Вообще что не так? Что нужно подкрутить в компании, чтобы улучшить работу компании?