Интернет-маркетолог – это не только про рекламу.

Периодически слышу от коллег: "Я только рекламу настраиваю. Моя задача приводить качественные заявки. А что там дальше с ними – это уже заботы отдела продаж".

Не согласна с этим. В моих проектах границы между маркетингом и продажами давно стерлись.

Почему? Потому что можно привести 100 идеальных лидов, но если менеджеры не умеют продавать, а ждут, чтобы люди сами купили, то деньги потрачены зря. Сейчас мало кто с лету покупает.

С декабря я веду проект турагентства и с самого начала не ограничивалась только настройкой ВК. Я занялась системной настройкой продаж: с зимы внедряю скрипты, а этим летом доработала и упаковала их в регламент, который помогает команде не терять лидов.

Что я делаю на самом деле:

1.Анализирую путь клиента: от момента, когда он увидел объявление, до его реальной покупки.
2.Настраиваю систему: внедряю шаблоны и инструкции, чтобы менеджеры работали с клиентами по понятным правилам.
3.Контролирую качество: периодически включаюсь в переписки, чтобы понять, где именно тормозят продажи.

Мне нравится сочетать маркетинг и продажи. Это дает полную картину. Я вижу, как реклама превращается в деньги, а также на каком этапе отваливаются люди.

Работа менеджеров становится прозрачной и предсказуемой именно тогда, когда есть четкие инструкции. Это избавляет проект от хаоса, а меня от лишней головной боли по поводу "некачественные лиды".

Ведь в конечном итоге бизнесу интересны продажи :)