"А я уже купила" самая грустная фраза для маркетолога.

Периодически вижу эту картину в проектах.

Как это обычно происходит?
Человек увидел рекламу — заинтересовался — перешел по ссылке — начал диалог. И получил от менеджера предложение с концовкой «Если что надо, пишите».

Всё. Клиент получил ориентир по цене и пошел с идеей гулять дальше. Он идет к конкурентам. Сравнивает не только цены (которые сейчас у всех +- одинаковые), а также оперативность, внимание и отношение к себе.

В этой борьбе побеждает не тот, у кого дешевле, а тот, кто самый быстрый
и эмпатичный.
Через 2–3 дня писать с вопросом "Ну что, решили?" уже поздно. В ответ вы получите либо тишину, либо вот то самое "я уже купила"😕

Важно не бросать людей с горячим спросом. Выводите на диалог, задавайте вопросы и предлагайте созвон. Напишите сегодня или край завтра: «Посмотрели?», «Подошло?», «Есть ли вопросы?».

Иначе получается ситуация, когда за информирование и "прогрев" клиента платите вы рекламным бюджетом, а он оплачивает покупку конкуренту.

💡Выход есть.Чтобы таких ситуаций было как можно меньше, важно пользоваться CRM-системой. Либо вести Эксель или Google-таблицу, куда будет заноситься каждый клиент с датой следующего контакта.

По-другому никак.