Как я пыталась потратить деньги, но так и не нашла, куда
Решила записать сына на дополнительные занятия в детском саду. В группе лежат листы записи на разные кружки. Где-то указан только номер телефона, где-то есть ссылка на сайт или группу ВК.
Ну, думаю, отлично. Сейчас посмотрю, чем занимаются дети, кто ведёт занятия, как там классно, презентую сыну, вместе решим.
Перехожу по ссылкам. В одной группе ВК последний пост вышел полгода назад. Закрепов нет, ничего не понятно. В другой — публикации от 2024 года, от чего возникает мысль: а вы точно ещё работаете?
По одной ссылке сайт не открывается, на другом информация настолько скудная, что лучше бы её и не было.
И вот я сижу, открываю одну ссылку за другой и понимаю, что так ничего и не узнала.
Что конкретно делают дети на занятиях? Кто педагог? Как всё проходит? Чему ребёнок научится?
Ни фотографий с занятий, ни рассказов о педагогах, ни нормального описания программы.
А я ведь уже потенциальный клиент. Мне не нужно показывать рекламу, прогревать меня два месяца и убеждать, что ребёнку полезны дополнительные занятия.
Я сама пришла с желанием потратить деньги. Только не смогла найти информацию, которая помогла бы мне выбрать.
И я вовсе не собираюсь призывать всех руководителей бизнесов срочно нанимать SMM-специалистов, составлять контент-стратегии и публиковать по пять постов в неделю. Возможно, им всё это совершенно не нужно.
Но разве так сложно один раз подготовить нормальную страницу, где можно узнать, кто вы, чем занимаетесь, как проходят занятия и каких результатов можно ожидать? Добавить фотографии, рассказать о педагогах, показать работы детей. И периодически проверять, что ссылки открываются, а информация не устарела.
И эта проблема далеко не только детских кружков. У специалистов, которые предлагают свои услуги, всё ровно то же самое.
Люди ищут вас в интернете, возможно находят какие-то ссылки, а там в лучшем случае пара общих фраз про профессионализм, большой опыт и индивидуальный подход. А часто - заброшенный канал или профиль, из которого даже непонятно, чем специалист занимается сейчас.
И потенциальному клиенту приходится либо самому расспрашивать обо всём, либо идти смотреть другие предложения.
Юридические услуги стоят далеко не условные 6 000 рублей как детский кружок. Часто речь идёт о десятках и сотнях тысяч рублей, не говоря уже о значимости самой проблемы, с которой человек обращается.
И перед тем как доверить кому-то такие деньги и свой вопрос, вполне естественно захотеть узнать о специалисте побольше.
Поэтому я постоянно говорю, что многим специалистам для начала стоит позаботиться хотя бы о базовой информации о себе: презентационный текст, понятное описание услуг, несколько кейсов.
И разместить всё это там, куда человек может попасть по рекомендации, из поиска или просто перейдя по ссылке.
Не всегда клиенту нужно помогать вас найти: он уже нашёл. Осталось только дать ему возможность понять, почему стоит обратиться именно к вам.