Заказы
1. Какими способами клиент должен оформлять заказ: телефон, SMS, MAX, форма на сайте?
2. Нужно ли принимать заказ непосредственно на сайте или достаточно перевести человека в MAX/на телефон?
3. За сколько времени желательно делать заказ?
До какого времени принимаются заказы на сегодняшний день?
Можно ли заказать обеды заранее на несколько дней или сразу на всю неделю?
4. Как клиент узнаёт, что заказ принят и подтверждён?
5. Можно ли отменить или изменить заказ? До какого времени?
Доставка
6. В какое время осуществляется доставка? (это какой то промежуток или по факту)
7. Если клиент заказывает день в день - в течении какого времени доставляется?
8. Можно ли выбрать точное время доставки?
9. Доставка работает по всем Химкам или есть конкретные районы/ограничения? Планируется ли расширение гео - например Зеленоград
10. Доставка бесплатная или оплачивается отдельно?
11. Минимальный заказ — три любых комплекса?
12. Есть ли максимальное количество заказов или порций на один день?
Меню и стоимость
13. Комплекс всегда стоит 410 ₽?
14. Всегда ли в него входят первое, второе, салат и напиток?
15. Можно ли заказать отдельные блюда или только весь комплекс?
16. Есть ли выбор между несколькими блюдами в один день?
17. Нужно ли указывать вес порций, состав и возможные аллергены?
18. Когда обычно готово меню на следующую неделю?
19. Кто будет присылать или самостоятельно обновлять меню на сайте?
20. Что делать на сайте, если какое-то блюдо закончилось или было заменено?
Оплата
21. Какие способы оплаты: наличные, перевод и СБП, Б/Н
22. Оплата производится при получении или нужна предоплата?
23. Нужна ли в будущем онлайн-оплата прямо на сайте?
24. Работаете ли с организациями по безналичному расчёту и договору?
Клиенты и развитие
25. Кто сейчас основной клиент: обычные люди, офисы, магазины, салоны, производства?
26. Хотите делать основной упор на разовые заказы или на регулярное питание организаций?
27. Планируются ли скидки за большое количество порций или постоянные заказы?
28. Есть ли сейчас реальные отзывы клиентов, которые можно разместить? Это решим)))
29. Планируются ли позже завтраки, ужины, выпечка, или пока только комплексные обеды?
Контакты и информация
30. Какие телефоны оставляем основными и кому поступает заказ?
31. Какую актуальную ссылку на MAX потом устанавливаем?
32. Нужно ли показывать адрес кухни или пока указываем только Химки?
33. Есть ли ИП/самозанятый/организация, от имени которой принимаются заказы?
34. Какие данные можно разместить в разделе с реквизитами и политике обработки персональных данных?