🍬О важности фантиков🍬

Один семилетка тут выдал..

Деловито выложил на стол две шоколадки и заявил:
- У меня гипотеза!💡
- Какая? 🧐🫣
- Шоколад в упаковке коричневого цвета — более горький, чем в синей, потому что упаковка темнее и, значит, там меньше молока..🥛🍫

Тааак, подумала я.. Немного подчистить формулировку:
"Я как любитель шоколада ожидаю, что шоколад в более темной упаковке и т.д."
и можно смело рекомендовать на младшего менеджера продукта..😁

По фото заметно, что начинающий ПМ успел проверить гипотезу только на синей шоколадке, до коричневой так и не добрался 😁

Но эта история напомнила мне о другом: как важно, чтобы упаковка соответствовала содержимому. Иначе клиент, увы, может просто не добраться до продукта 🤷‍♀ — встречают по одёжке.

С одной стороны, документация как "лицо" продукта играет роль упаковки.
Если описание непонятное, неактуальное или отсутствует вовсе, у пользователя вообще может не получиться воспользоваться продуктом: установить, настроить программу, подключить сервис и т.д.

С другой стороны, документация как продукт сама должна быть правильно упакована.
Если компания предоставляет современный продукт с красивым визуалом, то и от документации ожидают не вордовскую страничку с простыней текста, а современное красивое оформление, удобную навигацию, поиск, возможность тестировать сервис онлайн в случае с API ("песочница") — по сути, некий сложившийся стандарт для конкретного типа продукта, к которому уже привыкли. Если "лицо" не соответствует ожиданиям, впечатление может быть испорчено и клиент примет решение воспользоваться продуктом-конкурентом.

Поэтому помним о фантиках 🍫 и наводим красоту 😊💅🏻