На этой неделе мы начали внедрять в компании цифрового юриста.

У нас много договоров - аренда, дилеры, покупатели спецтехники. И один из постоянных сценариев работы: сверить договор, который клиент вернул со своими правками.

Ох, как клиенты любят пошуршать в договорах 😂🙈

«А можно пальто не с белыми, а с перламутровыми пуговицами?»

Как я только ни пытался от этого защититься. Высылал PDF и протокол разногласий - чтобы юристы клиента просто заполнили его, а мы уже обсуждали, какой пункт принять можно, а какой нет. Стандартизировать процесс так и не выходило: то юристы клиента хотят работать в Word, то в Google, то сами распознают наш договор и присылают уже изменённый. Десятки способов.

В итоге всё свелось к простому: мы стали отправлять клиенту ссылку на Google-документ - копию нашего стандартного договора. А присланный обратно вариант сверяем через Draftable - сервис, который показывает все различия между двумя документами.

Это поставило под контроль сами правки. Но осталась вторая проблема - их оценка.

Это накладывалось на то, что юристы холдинга часто в судах или заняты. Аутсорс просит время. Стандартное ожидание - 3-7 дней. Иногда я включался сам, чтобы решить быстрее, но и это упиралось в задержку.

В итоге на этой неделе я начал внедрение цифрового юриста

Собрал ИИ-агента (программу-помощника). Он:
🔹 сам сверяет присланный договор с нашим стандартом
🔹 собирает все расхождения в блоки по смыслу
🔹 по каждому изменению даёт рекомендацию с опорой на юридическую практику в РФ - с пояснением и подсветкой рисков

Дальше я просто пишу: принимаю, отклоняю, причина.

Агент формирует итоговый согласованный договор и запоминает комментарии к пунктам. В следующий раз он уже сам дополнит оценку прошлыми решениями.

Куда идём дальше

Спустить весь процесс в отдел продаж и в отдел по работе с клиентами. Чтобы из 10 входящих договоров до юриста доходило 1-2, а всё остальное закрывал ИИ-юрист.

P.S. Самое ценное тут даже не экономия на юристах, а то, что накопленные решения перестают жить в голове одного человека. Каждый согласованный пункт остаётся в системе и работает на следующий договор.

#технократ #кейс #АртурВалеев