Добрый день!

Выходим к Вам на связь сразу после собрания компании iRuler 🙌

Мы понимаем, что в связи с последними событиями у вас и ваших водителей очень много вопросов, поэтому решили ответить на все тут

1. Что происходит с Яндексом на данный момент?

Сейчас часть сервисов Яндекса может работать нестабильно из-за повреждения инфраструктуры нескольких дата-центров. Яндекс официально сообщил о повреждении дата-центров в Сасово, Калуге и Владимире и о том, что команды продолжают восстанавливать работу сервисов.

Это просто технический сбой инфраструктуры, а не остановка работы Яндекса как сервиса. Работа по восстановлению уже ведётся, но отдельные функции могут временно работать нестабильно.

2. Продолжать ли работать? Зачтутся ли деньги?

Да, если Яндекс Про позволяет принимать и выполнять заказы, мы рекомендуем продолжать работать.

Сам факт проблем с дата-центрами не означает, что нужно прекращать работу. Если заказ доступен в приложении, водитель может его принять и выполнить.

Яндекс отдельно сообщил по своим финансовым сервисам, что деньги не хранятся непосредственно в повреждённом дата-центре, а записи хранятся в нескольких копиях на разных площадках; целостность этих записей была проверена.
Ссылка на источник - https://yandex.ru/company/news/11-10-2026-01

3. Когда всё починят?

Сейчас точных сроков нет.

Яндекс официально пишет, что состояние инфраструктуры ещё оценивается и назвать точный срок полного восстановления пока сложно. Команды продолжают восстанавливать сервисы.

Ссылка на источник - https://yandex.ru/company/news/09-10-2026-01

4. Что с выплатами и балансом водителей?

На данный момент нет подтверждённой информации о потере денег из-за повреждения дата-центров.

Яндекс по финансовой инфраструктуре отдельно сообщил, что сами деньги не хранятся в дата-центре, а данные о счетах хранятся в нескольких копиях; компания заявила, что записи не потеряны. При этом, возможны именно технические задержки.

Важно! Яндекс отправляет водителей решать вопрос с парком, но, к сожалению, мы в этой ситуации также ничего сделать не можем и ждем стабилизации ситуации от Яндекса.

5. Что сказать водителям, чтобы избежать паники и оттока?

Сейчас у Яндекса действительно есть технические сложности из-за повреждения части инфраструктуры дата-центров. Из-за этого отдельные функции могут работать нестабильно или с задержками. Если Яндекс Про работает и даёт заказы - продолжайте работать в обычном режиме. На данный момент нет подтверждённой информации о потере заработанных денег.

Яндекс уже занимается восстановлением сервисов. Сейчас самое главное - не паниковать, а дать понять, что сбой временный, а с деньгами - все в порядке.

👉Сейчас обращений в отдел заботы и отдел развития много, поэтому ожидание ответа может занять чуть больше времени, чем обычно.

Благодарим вас за терпение и понимание. Как только нам будут известны дополнительные изменения - мы сообщим о них здесь.

Сейчас главное - сохранять спокойствие и действовать вместе.🙏
Мы остаёмся на связи, оперативно помогаем по возникающим вопросам и делаем всё возможное, чтобы пройти этот период максимально стабильно и снизить возможные потери🫡