УПРАВЛЕНИЕ - драматический вопрос для экономики.

Три дня назад я была на конференции организованной совместно со СБЕР и МВМ. МОS.
А немногим раньше состоялась первая конференция СБЕРа "Технологии для управления". Подготовлена она была на скорую руку и сам Герман Оскарович не совсем подготовился, но все же она была проведена, потому что её необходимо было провести и пригласить ведущих менеджеров компаний.
Вопросы управления назрели так, что их невозможно больше игнорировать. Проблемы управления - это выживание российской экономики.
А на конференции МВМ. МОS, во время выступления одного из спикеров, который рассказывал, про управление и менеджмент какой-то компании, а потом он же рассказывал про свой опыт выбора штор и сервис в российском бизнесе, меня осенило осознание. На каждой конференции, форуме уже на протяжении множества лет ведутся разговоры о клинтоориентированности и даже клиентоцентричности, но в российском бизнесе ничего не меняется. Бизнес по-прежнему не знает, что такое сервис, клиент по-прежнему не получает сервиса.
Почему?
Потому что у российского бизнеса нет таких практик. Он не знает, как делается этот "клиентский сервис".

А управление - ещё более драматическая вещь.

Я разместила видео выступления Германа Грефа в Мои видео в своём профиле Контакте.

Очень рекомендую вам посмотреть до конца.

https://m.vkvideo.ru/video-184379939_456239897?pl=333361546_-2

Ваша Талина