Автоматизация поддержки: кейс снижения затрат на 60%

Интернет-магазин среднего размера перевел 80% клиентских запросов на ИИ-агента. Клиенты стали получать ответы за 5 секунд вместо 5 часов. Уровень удовлетворенности (CSAT) вырос, так как ИИ всегда вежлив и доступен 24/7. Урок для создателей: поддержка — это первая точка, которую нужно автоматизировать. Это не только экономия, это прямой рост LTV за счет мгновенной реакции.